Uppdaterad 11 juni 2020.
 

Vi drar tillbaka upplevelsen Salesforce för mobilwebbläsare i utgåvan Summer ’20*.

Vad innebär ändringen?

Tidigare kunde man komma åt "Salesforce-mobilapp"-upplevelsen på din enhet på två sätt, genom att installera den nedladdningsbara Salesforce-mobilappen från Google Play eller App Store eller via en mobilwebbläsare som stöds. Salesforce har tagit bort åtkomsten till Salesforce i din webbläsare, dvs upplevelsen för mobilwebbläsare. Med början i utgåvan Summer '20 måste du ha Salesforce-mobilappen inställerad på din enhet, eller använda Lightning Experience i iPad Safari.  

Varför genomför Salesforce denna ändring?

Salesforce vill fokusera utvecklingen på att förbättra Salesfoce mobilapp för att se till att du har en upplevelse som är konsekvent och kvalitativ, vilket bidrog till vårt beslut om att dra tillbaka versionen för mobilwebbläsare.

Vilka är de rekommenderade åtgärderna?

Om du vill fortsätta att få åtkomst till Salesforce på din mobila enhet eller inte redan gjort detta, rekommenderar vi dig att ladda ner och/eller uppdatera Salesforce-mobilappen via Google Play eller App Store för att se till att du får den mest uppdaterade Salesforce-upplevelsen. 

För att underlätta din övergång, se Salesforce-mobilappen för mer information om Salesforce-mobilappen och dess funktioner.

Hösten 2019 lanserade Apple ett nytt operativsystem för iPad som kallas iPadOS. Som standard använder åtkomst till Salesforce via Safari på iPadOS användarupplevelsen för skrivbordswebbläsare istället för den tidigare upplevelsen för Salesforce. Mer information finns i Salesforce i det nya operativsystemet för iPad, iPadOS. och Tekniska krav för surfplattor.

Vad händer om jag försöker nå Salesforce på en mobilwebbläsare?

När användare försöker nå Salesforce på en iOS-telefon inträffar följande:

De får en mellanliggande sida som uppmanar dem att använda Salesforce-mobilappen. 

OBS! Vissa länkar öppnas automatiskt i Salesforce.mobilappen om den redan är installerad.

Det finns upp till 2 knappar på den mellanliggande sidan:

• "Öppna i app" om de är inloggade och en Endast-Lightning Experience-användare.
• "Öppna i webbläsaren" om de inte är inloggade eller, om de är inloggade, de har tillgång till Salesforce Classic.

Om användaren väljer “Öppna i app” och de inte har Salesforce-mobilappen installerad, dirigeras de till App Store via en mobil webbläsare som stöds. 

Om användaren väljer "Öppna i webbläsaren", inträffar ett av följande alternativ (efter inloggning på Salesforce):

• Om de är en användare som endast använder Lightning Experience visas en blockerande modul (de kan inte komma åt Salesforce i en mobil webbläsare).
• Om de har åtkomst till Salesforce Classic kan de komma åt Salesforce via en mobil webbläsare, även om den här upplevelsen inte stöds (Classic har aldrig stöttats i mobilwebbläsare).

När användare försöker nå Salesforce på en Android-telefon eller -surfplatta inträffar följande:

Om Salesforce-mobilappen är installerad kan användaren välja att öppna länken i Salesforce-mobilappen eller i en webbläsare. Om användaren väljer Salesforce-mobilappen öppnas länken i Salesforce-mobilappen. Om användaren väljer webbläsaralternativet uppmanas de att logga in.

• Om användaren har åtkomst till Salesforce Classic öppnas länken via en mobil webbläsare, även om den här upplevelsen inte stöds (Classic har aldrig stöttats i mobilwebbläsare).
• Om användaren är en användare som endast använder Lightning Experience får de ett blockerande meddelande och uppmanas att använda Salesforce-mobilappen.

Om Salesforce-mobilappen inte är installerad kan användaren välja att installera den från Google Play Store eller öppna länken i en webbläsare. Om användaren väljer att öppna länken i en webbläsare uppmanas användaren att logga in. 

• Om användaren har åtkomst till Salesforce Classic öppnas länken via en mobil webbläsare, även om den här upplevelsen inte stöds (Classic har aldrig stöttats i mobilwebbläsare). NOTERA: ett mini-infofält meddelar användaren att det finns en Salesforce-mobilapp som de kan ladda ner.
• Om användaren är en användare som endast använder Lightning Experience får de ett blockerande meddelande och uppmanas att ladda ner Salesforce-mobilappen.

När användare försöker nå Salesforce på en iPad med Safari som kör iPadOS inträffar följande:

Upplevelsen som öppnas bestäms av användarens standardinställning för skrivbordsgränssnitt. Om en användare ser Classic på sitt skrivbord kommer de att se samma upplevelse på sin iPad (Classic har aldrig stöttats i mobil webbläsare). Om en användare ser Lightning Experience på sitt skrivbord öppnas Lightning Experience på iPad Safari. Se Salesforce-hjälpen: Tekniska krav för surfplattor och Salesforce-hjälpen: Att tänka på vad gäller Lightning Experience på iPad Safari. 
 

Om du har laddat ner Salesforce-mobilappen och vill använda den, öppna den manuellt.
 

• Ladda ner Salesforce mobilapp virtuella enhetsversioner för att verifiera att dina Lightning-komponenter fungerar bra i mobilappen.
• Mobila förhandsvisningar är även tillgängliga med Microsoft VSCode för lokal utveckling av Lightning-webbkomponenter

Få reda på mer och få åtkomst till dessa verktyg på sidanMobile Tools på developer.salesforce.com.

Vad är upplevelsen Salesforce i mobilwebbläsare som har dragits tillbaka?

Upplevelsen för mobilwebbläsare är versionen för mobilwebbläsare av mobilappen, och har ibland kallats "Salesforce1" eller one.app. Detta alternativ lät dig använda en webbläsarbaserad version som starkt liknar den gamla Salesforce-mobilappen. Den kändes vanligtvis igen på den mörkblåa navigeringen till vänster. Se nedan för exempel från en iPad och en iPhone. Du kunde identifiera versionen för mobilwebbläsare genom att titta på URL:en och se om den innehåller “/one.app” eller “/lightning.”

Mobilwebbläsarupplevelse (webbläsare) på iPad

Mobilwebbläsarupplevelse (webbläsare) på iPhone

Exempel på Salesforce-åtkomst på mobilenheter

Exempel på Salesforce-mobilappen

Salesforces app för mobilwebbläsare på iPhone

Exempel på Lightning Experience i iPad Safari

Salesforce-mobilapp på iPad

Vanliga frågor och svar

Hur kommer detta tillbakadragande (EOL) att påverka appar och användargränssnitt byggda med Mobile SDK eller Hybrid Remote Apps? 

Specifikt i scenarion där partners skapat en Hybrid Remote App som läser in VF-sidor till en WebView.  

EOL för den mobila webbupplevelsen (one.app) ska inte påverka Visualforce-baserade appar. Det är möjligt att vissa SDK-utvecklare använder one.app i sina hybridappar - i sådana fall måste de hitta ett nytt alternativ.

Vad händer om användare INTE tillåts ladda ner appar på grund av säkerhet (t ex för banker)?

Denna begränsning finns eftersom kunder i reglerade branscher inte kan använda Mobile Device Management (låter IT bevaka och styra en användares hela enhet). Teamet för mobilappsäkerhet arbetar på en uppsättning funktioner som kallas Mobile Application Management (låter IT bevaka och styra en specifik app - inte hela enheten). Denna uppsättning funktioner kommer att låta kunder i reglerade branscher använda mobilappen. Salesforce arbetar på en omfattande säkerhetslösning med funktioner som till exempel upptäckt av jailbreaking, nätverksintegritet, och flertalet andra funktioner som kommer att göra det möjligt för reglerade kunder att köra den genuina mobilappen.

Hur kommer detta EOL att påverka Visualforce-sidor som värdas via Force.com-webbplatser (Lightning-plattformen)? 

Vi förväntar allmänt att Visualforce-sidor kommer att fungera i mobilappen, men det finns dock kända problem kring områden som att bläddra, bakåtknappen, navigering och layout/utseende för användargränssnittet. 
 

Vi rekommenderar inte VF som ramverket för mobil och föreslår istället att kunder använder LWC för att utveckla nytt mobilvänligt innehåll.

Kommer jag fortfarande kunna komma åt Salesforce Classic på mobilenheter, även om det aldrig har haft stöd?

Tillgång till Salesforce Classic kommer att blockeras för användare som inte har tillgång till Classic på sina stationära datorer. Hänvisa till: Lightning Experience- och Classic-gränsnittet på den fullständiga webbplatsen i mobilwebbläsare.

Hur kommer diskussionsgrupper att påverkas av EOL av upplevelsen för mobilwebbläsare?

Lightning-diskussionsgruppanvändare kommer inte att påverkas av EOL av upplevelsen för mobilwebbläsare i utgåvan Summer '20. 
 

Om du för närvarande använder upplevelsen för mobilwebbläsare (one.app) genom webbläsaren för att få åtkomst till Salesforce-flikar + Visualforce-diskussionsgrupper, kommer du att behöva ladda ner Salesforce-mobilappen.

Vad kommer att hända med Visualforce-diskussionsgrupper?

Visualforce-diskussionsgrupper bör i allmänhet fungera bra. Ex: Success-diskussionsgruppen ska fortsätta att fungera. I vissa komplexa fall, om utvecklare använder one.app-upplevelsen inbäddad på Visualforce-sidor, måste de hitta ett nytt alternativ.

Vad gäller för Success-diskussionsgrupper? (https://success.salesforce.com)

Success-diskussionsgrupper ska inte påverkas.

Om du öppnar Salesforce-flikar eller Visualforce-diskussionsgrupper kommer du att påverkas av detta EOL. Vilka är alternativen? Endast mobilappen?

Som ett minimum, kan du ladda ner Salesforce-mobilappen.

Andra alternativ utvärderas.