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Fehlende E-Mail-Anhänge beim Weiterleiten einer E-Mail in Salesforce Classic

Veröffentlichungsdatum: Oct 7, 2025
Beschreibung
Das kann in Organisationen vorkommen, in denen folgende Einstellung aktiviert ist: Setup | E-Mail-Vorgangserfassung | Bearbeiten | "Anhänge der E-Mail-Vorgangserfassung als Salesforce-Dateien speichern"
Lösung
Dies funktioniert derzeit wie vorgesehen. Die Funktion "Anhänge in der E-Mail-Vorgangserfassung als Salesforce-Dateien speichern" speichert die Anhänge als Dateien. In der Classic-Benutzeroberfläche werden die Dateien beim Weiterleiten von E-Mails nicht automatisch angehängt. Hierbei handelt es sich eher um eine Funktion von Lightning Experience, die ausschließlich in Lightning unterstützt wird.

Beim Weiterleiten von E-Mails mit Anhängen über die Classic-Benutzeroberfläche muss der Benutzer die Datei aus einer vorhandenen E-Mail manuell herunterladen und an die weitergeleitete E-Mail anhängen.

Siehe auch: 
Anhänge in der E-Mail-Vorgangserfassung werden nicht an den erstellten Kundenvorgangsdatensatz angehängt.   

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000380231

 
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