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Allegati email mancanti durante l'inoltro di un'email in Salesforce Classic

Data pubblicazione: Oct 7, 2025
Descrizione
Ciò accade nelle organizzazioni in cui è abilitata questa impostazione: Imposta | Email a caso | Modifica | "Salva allegati Email a caso come file Salesforce"
Risoluzione
Al momento il funzionamento avviene come da progettazione. La funzione "Salva allegati Email a caso come file Salesforce" salva gli allegati come file. Nell'interfaccia utente Classic, i file non vengono allegati automaticamente all'inoltro dei messaggi email ed è una funzione avanzata di Lightning Experience supportata solo in Lightning.

Per l'inoltro di email con allegati tramite l'interfaccia utente Classic, l'utente deve scaricare manualmente il file da un'email esistente e allegarlo all'email inoltrata.

Vedere anche: 
Gli allegati Email a caso non vengono allegati al record caso creato.   

 
Numero articolo Knowledge

000380231

 
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