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Speichern der E-Mail-Vorlage über die Aktion E-Mail im Kundenvorgangsobjekt nicht möglich

Veröffentlichungsdatum: May 25, 2022
Beschreibung
Bevor Sie auf die Schaltfläche "E-Mail-Vorlage einfügen" in der E-Mail-Aktion für das Kundenvorgangsobjekt klicken, werden Sie benachrichtigt, dass die Optionen Als neue Vorlage speichern und Vorlage speichern ausgegraut und nicht verfügbar sind, wenn unser E-Mail-Entwurf in Salesforce als Vorlage gespeichert wird.
Lösung
Dieses Verhalten wird nun erwartet und wurde in einer kürzlichen Änderung in die Version Summer '19 integriert. Entsprechende Informationen finden Sie unter Bessere Kontrolle über Ihre E-Mail-Vorlagenbibliothek.

"Die Menüpunkte "Als neue Vorlage speichern" und "Vorlage speichern" sind jetzt für Agenten, die bei der Bearbeitung von Fällen die E-Mail-Schnellaktion verwenden, nicht mehr verfügbar. Agenten können weiterhin Vorlagen aus den E-Mail-Vorlagen auf der Startseite von Lightning Experience erstellen und bearbeiten."

Dies wurde entfernt, um unnötige und nicht beabsichtigte Änderungen an den Vorlagen vorzunehmen, die sich erheblich auf Ihr Unternehmen und Ihre Marke auswirken könnten.
Nummer des Knowledge-Artikels

000380251

 
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