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Perfil del remitente no disponible para seleccionar Enviar correo electrónico en Marketing Cloud
Fecha de publicación: Sep 29, 2022
Descripción
Solución
Este problema puede deberse a que la dirección de correo electrónico del perfil de los remitentes no se ha verificado mediante el proceso Verificación de dominio.
Los nuevos usuarios deberán tener en cuenta que, después de verificar el primer dominio, hay que incluirlo en la clasificación de envío adecuada (Comercial predeterminado o De transacción predeterminada) o crear una nueva clasificación de envío que la contenga.
Si no se ha hecho lo anterior, se mostrará el siguiente mensaje:
Cuando se haya incluido la dirección de correo electrónico del nuevo usuario en la clasificación de envío adecuada, el perfil del remitente se mostrará en el menú desplegable. Otra posible causa es que la marca Es dirección enviable se haya definido como falso.
En el momento en que se hayan confirmado estos elementos, se podrá seleccionar como opción el perfil del remitente según lo esperado en todas las áreas en las que se utiliza junto con el envío.
Nuestra documentación de ayuda también ofrece instrucciones paso a paso para la función de Verificación de dominios.
Número del artículo de conocimiento
000380254
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