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Le profil de l’expéditeur n’est pas disponible pour sélectionner « Envoyer un e-mail » dans Marketing Cloud
Date de publication: Sep 29, 2022
Description
Résolution
Ceci peut être dû à l’adresse e-mail dans le Profil d’expéditeur qui n’a pas été vérifiée via le processus Vérification du domaine.
Pour les utilisateurs débutants, notez qu’une fois que vous avez vérifié votre premier domaine, vous devez l’inclure dans la classification d’envoi appropriée (commerciale par défaut ou transactionnelle par défaut) ou créer une classification d’envoi qui le contient.
Sinon, le message suivant apparaît :
Une fois que vous avez effectué cette opération pour l’adresse e-mail, le profil d’expéditeur apparaît dans le menu déroulant. Une autre cause potentielle est l’indicateur « Adresse expédiable » défini sur false.
Lorsque ces deux éléments ont été confirmés, le profil d’expéditeur peut être sélectionné comme option dans toutes les zones où il est utilisé avec l’envoi.
Notre documentation d'aide fournit aussi des instructions détaillées pour la fonction de vérification du domaine.
Numéro d’article de la base de connaissances
000380254
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