Erreur « Droits d'accès insuffisants sur l'ID d'objet » lors de la suppression d'un enregistrement AccountShare pour le territoire attribué

Si RowCause pour AccountShare correspond à « Territoire » ou si la liste associée des territoires attribués du compte affiche « Règle d'attribution de territoire » dans la colonne Méthode, cela signifie que le territoire a été automatiquement attribué au compte via une règle d'attribution de territoire. Toute tentative de suppression directe de l'enregistrement ObjectTerritory2Association ou le fait de cliquer sur l'action « Dissocier » dans la liste associée entraîne le message suivant :

Une association de territoires d'objets ne peut pas être créée ni supprimée avec une cause d'association de règles d'attribution de territoire.

Statut : INVALID_OPERATION

Options de suppression d'un territoire automatiquement attribuées à un compte via des règles d'attribution :

 

• Modifiez l'enregistrement Compte pour qu'il ne remplisse plus les critères de la règle d'attribution.

 

• Modifiez la règle d'attribution pour exclure le compte. Consultez l'article Gestion des règles d'attribution de compte.

 

• Désélectionnez la case Actif pour désactiver la règle d'attribution. Pour plus d'informations, consultez l'article Créer des règles pour attribuer des comptes à des territoires. Notez que le fait de réactiver la règle sans traiter les données sous-jacentes ou la règle elle-même entraîne simplement la réattribution du compte au territoire lors de la prochaine évaluation de la règle.

 

• Cliquez sur l'action Supprimer dans la liste associée « Règles d'attribution attribuées à ce territoire » sur la page de détail du territoire dans Configuration pour dissocier la règle d'attribution du territoire.

 

Options de suppression du territoire attribué manuellement à un compte :

1. L'action Supprimer est disponible dans la liste associée Comptes attribués manuellement de la page de détail ou de configuration du territoire. Pour plus d'informations, consultez les articles Attribuer des comptes et des pistes manuellement et Attribuer des comptes aux territoires manuellement.


2. Utilisez l'action Dissocier disponible dans la liste associée Territoires attribués de la page de détail du compte. Pour plus d'informations, consultez l'article Configurer des accès et des autorisations de territoire pour les administrateurs et les utilisateurs de Salesforce.


3. Utilisez l'API pour exporter des données ou recherchez les enregistrements  ObjectTerritory2Association souhaités, puis supprimez-les.

 

Exemple de requête : SELECT Id, ObjectId FROM ObjectTerritory2Association WHERE ObjectId = ' '

correspond à l'ID d'enregistrement de compte souhaité pour lequel supprimer les territoires.

Utilisez l'ID d'enregistrement ObjectTerritory2Association renvoyé (avec le préfixe de clé 0JB) pour effectuer une suppression afin de retirer véritablement l'attribution manuelle de territoire du compte. Pour plus d'informations, consultez l'article Insertion, mise à jour ou suppression de données avec le chargeur de données.

4. Si le territoire attribué au compte n'est plus nécessaire, un administrateur peut choisir de supprimer un modèle de territoire, ce qui supprime automatiquement le territoire de tous les comptes attribués.