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Ayuda de Salesforce - Cuentas de Trailblazer y experiencia multiorganización

Fecha de publicación: Jan 14, 2026
Solución

¿Qué novedades hay en la experiencia de la Ayuda?

 

Nuevo inicio de sesión de Trailblazer

 
Una cuenta de Trailblazer reúne Trailhead, la Ayuda de Salesforce, Comunidad de socios, AppExchange, Trailblazer Community, IdeaExchange, Eventos de Salesforce y mucho más para obtener una experiencia unificada de identidad e inicio de sesión/registro en sus sitios y comunidades de Salesforce.

Cuando accede a la Ayuda de Salesforce para sus organizaciones de Salesforce, se le dirigirá para que inicie sesión con Trailblazer. 

NOTA: Para clientes de Marketing Cloud, el proceso de inicio de sesión se mantendrá sin cambios, pudiendo iniciar sesión con sus credenciales de Marketing Cloud.

¡Sugerencia! Inicie sesión con sus credenciales de Salesforce para la organización de Salesforce con la que necesite asistencia. Si inicia sesión con sus credenciales de redes sociales, o con una cuenta de correo electrónico que no sea de Salesforce, tendrá que volver a iniciar sesión con las credenciales de la organización de Salesforce para acceder a asistencia y servicios. Para acceder a la Comunidad de socios, utilice la cuenta de Trailblazer asociada con su empresa que sea socia de Salesforce.

Consulte Primeros pasos con Trailblazer para obtener más información sobre la configuración de sus cuentas de Trailblazer.

 

Pancarta de organización de Salesforce

 
Mientras tiene la sesión iniciada en la Ayuda de Salesforce, verá una pancarta en la parte superior de su pantalla que le indica la organización de Salesforce con la que tiene iniciada sesión, con qué tipo de inicio de sesión ha accedido a la Ayuda de Salesforce y una lista de selección desplegable para cambiar entre organizaciones de Salesforce adicionales.

 

Cambio rápido de organizaciones de Salesforce

 
Como ya se mencionó, aparecerá una lista desplegable de cambio rápido en la Pancarta de organización de Salesforce. Cuando hace clic en ella, puede navegar con rapidez entre las organizaciones de Salesforce a las que ha accedido recientemente o ver todas las organizaciones de Salesforce en el Selector de organizaciones de Salesforce. Siempre que cambie a una nueva organización de Salesforce, la pantalla y el contenido mostrado se actualizarán para reflejar la organización de Salesforce seleccionada.

 

Selector de organizaciones de Salesforce


El Selector de organizaciones de Salesforce mostrará un mosaico de todas las organizaciones de Salesforce a las que haya accedido con las credenciales proporcionadas. Esto se basa en las cuentas de Salesforce que haya conectado a su perfil de Trailblazer.

La página también mostrará todas las organizaciones de Salesforce adicionales que haya asociado con las direcciones de correo electrónico que haya vinculado a su perfil de Trailblazer, incluso si no vinculó explícitamente esas credenciales.

Cada organización de Salesforce mostrará su función dentro de la organización de Salesforce, el número de casos abiertos que tiene y algunos detalles clave sobre la organización de Salesforce. Cada mosaico tendrá un botón para iniciar sesión u obtener asistencia:
 
  • Obtener asistencia: Podrá acceder a la asistencia para todas las organizaciones de Salesforce que tengan la misma dirección de correo electrónico asociada con ellas como la organización de Salesforce en la que inició sesión sin tener que volver a hacerlo.
  • Iniciar sesión: Para las organizaciones de Salesforce que estén asociadas con un correo electrónico diferente al que utilizó para iniciar sesión, tendrá que iniciar sesión en esa organización de Salesforce después de hacer clic en el botón de inicio de sesión.


 


Conectar o desconectar organizaciones


Gestione organizaciones y correos electrónicos asociados con su cuenta de Trailblazer en la página de configuración una vez que haya iniciado sesión. Consulte Primeros pasos con Trailblazer para obtener más información.



Tutorial de video de Salesforce:
¿Cómo puedo cambiar entre mis organizaciones de Salesforce para ver y registrar casos?
Número del artículo de conocimiento

000380292

 
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