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Salesforce 帮助 - Trailblazer 帐户和多组织体验

发布日期: Jan 14, 2026
解决方案

帮助体验的新增功能

 

新增内容 Trailblazer 登录

 
Trailblazer 帐户整合了 Trailhead、Salesforce 帮助、合作伙伴社区、AppExchange、Trailblazer Community、IdeaExchange、Salesforce 事件等，以便您在 Salesforce 站点和社区中获取统一身份和登录/注册体验。

在您访问 Salesforce 组织的 Salesforce 帮助时，系统将引导您使用 Trailblazer 登录。

注意：对于 Marketing Cloud 客户，登录流程将保持不变，即使用 Marketing Cloud 凭据登录。

提示！使用您需要协助的 Salesforce 组织的 Salesforce 凭据登录。如果使用社交凭据或非 Salesforce 电子邮件帐户登录，您将需要使用 Salesforce 组织凭据重新登录，以访问支持和服务。若要访问合作伙伴社区，请使用与公司（即 Salesforce 合作伙伴）关联的 Trailblazer 帐户。

查看开始使用 Trailblazer，以获取设置 Trailblazer 帐户的更多信息。

 

Salesforce 组织横幅

 
在登录 Salesforce 帮助时，您将在屏幕上方看到一则横幅，并表示您已登录的 Salesforce 组织，您访问 Salesforce 帮助使用的登录类型，以及切换到其他 Salesforce 组织的下拉选项列表。

 

快速更改 Salesforce 组织

 
如上所述，Salesforce 组织横幅将显示快速更改下拉菜单。在单击此下拉列表时，您可以在最近访问的 Salesforce 组织之间快速导航，或者在 Salesforce 组织选取器中查看所有 Salesforce 组织。在您切换到新 Salesforce 组织时，屏幕和显示的内容将更新，以反映选择的 Salesforce 组织。

 

Salesforce 组织选取器


对于您使用提供的凭据访问的所有 Salesforce 组织，Salesforce 组织选取器将为其显示 Salesforce 组织磁贴。这基于您连接到 Trailblazer 简档的 Salesforce 帐户。

该页面也将显示与链接到 Trailblazer 简档的电子邮件地址关联的任何其他 Salesforce 组织，即使您未显式链接这些凭据。

每个 Salesforce 组织将显示您在 Salesforce 组织中的角色，您拥有未处理个案的数量以及一些有关 Salesforce 组织的重要详细信息。每个磁贴将有用于登录或获取支持的按钮：
 
  • 获取支持：所有 Salesforce 组织，如果它们关联的电子邮件与您登录的 Salesforce 组织的电子邮件相同，您将能获得其支持，无需额外登录。
  • 登录：对于关联的电子邮件与您登录组织所使用的电子邮件不同的 Salesforce 组织，您将需要在单击登录按钮后登录此类 Salesforce 组织。


 


连接或断开连接组织


登录后导航到设置页面，以管理与 Trailblazer 帐户关联的组织和电子邮件。请查看开始使用 Trailblazer，以了解更多详细信息。



Salesforce 操作视频：
如何在我的 Salesforce 组织之间进行切换以查看和记录个案？
知识文章编号

000380292

 
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