Maps Connector for ArcGIS に関する FAQ

一般的な質問

• Salesforce Connector for ArcGIS を使用すると、ESRI の ArcGIS Online ツールで作成される点、線、形データを Salesforce Maps 内に表示できるようになります。Salesforce Maps で ESRI の GISデータと Salesforce データがつながります。

• ESRI は正式名称を Environmental Systems Research Institute といい、マップの高度なビジュアル化、分析、操作用商品を販売している GIS (地理情報システム) 企業です。同社は GIS ソフトウェアの業界リーダーであり、本社はカリフォルニア州レッドランズにあります。

• GIS (地理情報システム) とは、関係、パターン、トレンドを理解するために、空間データのビジュアル化、分析、操作を手掛けるハードウェア、ソフトウェア、人材で構成されるシステムです。GIS は位置情報とその位置情報に関連付けられるデータを結びつけるという重要な役割を果たし、空間に関する複雑な問題の解明に役立ちます。

• ArcGIS は ESRI の主要 GIS ツールで、マップの作成と分析に使用されます。使用には特別なトレーニングが必要であり、専属の従業員 (GIS テクニシャン、GIS 管理者など) を組織内に数人配属するのが通例です。これら従業員は ArcGIS を使用して、データの管理、意思決定者が使用するマップの作成、複雑な分析を行います。

• ArcGIS Portal には基本的な編集、ビジュアル化機能が備わっており、Web マップとして使用できます。

• ArcGIS Server は GIS データ、Web サービス、アプリケーションの作成、管理、ホスティング用の大規模で複雑なツールです。

• シェープファイルとは特殊な種類の GIS ファイルで、位置情報と属性データを保存します。このファイルの拡張子は「.shp」であり、サイズが非常に大きくなる可能性があります。

• 多くの組織は独自の GIS データを所有しています。企業は社内の営業地域を GIS システムに保存している場合があります。各都市は公開データベースにインフラデータを保存しています。オンライン Web サイトの多くは、州や国などの一般的なデータセットを収集しています。

• データは ArcGIS Online内で、サポートされるレイヤータイプ () でホストされる必要があります。ユーザーは Salesforce Maps 内に ArcGIS Web マップのマーカーレイヤを作成します。このレイヤーは ArcGIS Online の Web マップの参照です。

• 公開データには世界中のすべてのユーザーがブラウザからまたは Salesforce Maps を使用して認証なしにアクセス可能です。ArcGIS Online のユーザー名とパスワードは不要です。
• 非公開データにアクセスできるのは、ArcGIS Online のユーザー名とパスワードを持つユーザーのみです。Salesforce Maps で非公開データを表示する場合、認証が必要です。

使用事例

• Salesforce Maps Connector for ArcGIS の主なオーディエンスは、Salesforce Core と Salesforce Maps のユーザー、および ArcGIS Online も使用している組織です。通常、市や州政府は ArcGIS Online に大量のデータ (消火栓や送水管など) を用意しており、Salesforce を使用して作業指示を交付または記録する場合があります。

• あなたは市の緊急事態以外のサポート担当者だとします。顧客が電話してきて、道路標識が壊れていると報告します。場所を教えてもらい、Salesforce にケースを作成します。Salesforce Maps を起動して ArcGIS 道路標識の Web マップをプロットし、道路標識の存在を確認します。確認したら、修理に必要な手配をします。
• あなたは、地元の課税局でアナリストをしています。テナントから新しい土地開発の区割りを依頼されます。市の ArcGIS には複雑な税金情報が保存されています。一方、テナントの情報は Salesforce に保存されています。Connector を使用することで、Salesforce Maps でこのテナントの土地を確認し、区割りを把握して、最初の電話で質問に解答できます。

技術的な質問

• Connector ではホストされる機能レイヤーのみプロットできます。詳細は、「important limitations for the Salesforce Maps Connector for ArcGIS (Salesforce Maps Connector for ArcGIS の重要な制限事項)」を参照してください。

• 詳細は、「Salesforce Maps Connector for ArcGIS Layer Support (Salesforce Maps Connector for ArcGIS レイヤーのサポート)」を参照してください。

• 現時点では、ヒートマップと大規模なデータセットはサポートされていません。

• Salesforce Maps のライセンス。
• 非公開データ用に ArcGIS Online のライセンス。

• ArcGIS Web マップレイヤーを作成すると、ArcGIS でホストされるデータへの参照が作成されます。Salesforce Maps は REST サービスを使用してこの参照をプロットします。

• 両方プロットできます。非公開の Web マップを Salesforce Maps でプロットする場合、非公開 Web マップへのアクセス権を検証するために、ArcGIS アカウントにログインするよう求められます。公開 Web マップの場合、ログインは必要ありません。

• あらたに入手する必要はありません!Salesforce Maps Connector for ArcGIS は Salesforce Maps パッケージにインストールされた状態で付いてきます。

• OAuth プロトコルを使用してデータの安全を確保します。この業界標準のセキュリティプロトコルを使用して、データを表示可能なユーザーを適切な権限を持つ場合に限定します。ArcGIS Online の非公開の Web マップを Salesforce Maps でプロットする場合は、ArcGIS Online のユーザー名とパスワードを入力してください。

• 現時点では、ArcGIS から Salesforce にデータを同期できませんが、Salesforce の記録データは ArcGIS Server に同期できます。詳細は、こちらの記事を参照してください。

• Connector では緯度と経度に標準的な DICIMAL 型の値を使用しており、WGS84 や NAD83 といった一般的座標システムのデータを処理します。

• いいえ。ArcGIS Connector for Salesforce Maps は読み取り専用ツールです。

• いいえ。Salesforce Maps Connector for ArcGIS にはルーティングとジオコーディング機能はありません。

• いいえ。非公開の Web マップとレイヤーを表示するには、ArcGIS Online のユーザー名とパスワードの使用が必要です。シングルサインオンは OAuth を通じて行われます。Salesforce Maps Connector for ArcGIS は、Okta、OnLogin、または icrosoft ADFS などのシングルサインオンをサポートしていません。

• インターネットプロトコルの問題が原因である可能性があります。ArcGIS Server にあるレイヤーが ArcGIS Online の HTTP 経由で提供される場合、Salesforce では接続をブロックし、レイヤーがレンダリングされるのを防止します。この問題は、ArcGIS Online アカウントで HTTPS が強制適用される場合にも発生する可能性があります。ArcGIS Server のすべての Web マップは HTTPS 経由になるようにしてください。詳細は、ESRI コミュニティハブを参照してください。

• リンク内に「https:」が 2 つできる事例やリンクの末尾に数字「/4」が来る事例が発生しています。こうした場合、最初の「https」を削除するか URL 末尾の数字を削除 (あるいは両方を削除) することが推奨されます。