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Lightning Sync: Winter '21부터 신규 고객 대상 지원 중단

게시 일자: Feb 20, 2023
상세 설명

이 기사는 영어 버전을 번역한 것으로, 일부 기계번역이 포함되어 있어 내용은 추후 업데이트될 수 있습니다. 최신 내용은 영어 버전을 참고하시기 바랍니다. 화면 오른쪽 하단의 언어 이름에서 표시 언어를 변경할 수 있습니다.

Spring '22 제품 개선 사항 및 변경 사항을 반영하기 위해 2022년 4월 13일 업데이트되었습니다.


Winter '21을 기점으로 신규 Salesforce 고객은 Lightning Sync를 사용할 수 없습니다. 영업 담당자의 연락처와 이벤트를 Microsoft 또는 Google 애플리케이션과 Salesforce 간에 동기화하려면 신규 고객은 Einstein 활동 수집을 살펴보는 것이 좋습니다. Einstein 활동 수집을 사용하면 연결된 계정과 Salesforce 간에 이벤트 및 연락처가 자동으로 동기화됩니다. 또한 영업 담당자가 주고받는 이메일 및 이벤트를 관련 Salesforce 레코드의 활동 타임라인에 자동으로 추가합니다. 



변경 사항은 무엇인가요?

Winter '21 이후에 Salesforce를 구독하는 고객은 Lightning Sync 설정에 액세스할 수 없습니다. 대신 최상의 Microsoft 및 Google 통합을 제공하려면 양사 간 리소스를 통합하여 하나의 동기화 제품인 Einstein 활동 수집을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 

다양한 Salesforce 고객이 이 변화를 어떻게 경험하는지 알아보세요.



 

고객

사용자 경험

현재 Lightning Sync 사용자 및 관리자

이 변경 사항은 현재 사용자 또는 관리자의 제품 기능에 영향을 미치지 않습니다.

연락처 및 이벤트는 기존과 동일하게 계속 동기화됩니다. 관리자는 Lightning Sync 설정에 계속해서 액세스할 수 있으며, 필요에 따라 동기화 구성에 사용자를 추가 및 제거하고 기능 또는 제품을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 

그러나 Lightning Sync는 기능을 유지하기 위해 정기 업데이트를 계속 받지만, Winter '21 이후에는 제품 개선이 계획되어 있지 않습니다.

 

Winter '21 이전에 Salesforce에 가입한 모든 Salesforce 고객

이 변경 사항은 Winter '21 이전에 Salesforce를 구독한 고객에게는 영향을 미치지 않습니다. 해당 고객은 라이선스, 버전 및 시스템 요구 사항을 충족하는 경우 Lightning Sync를 설정하고 사용할 수 있습니다. 

그러나 Winter '21 이후에는 Lightning Sync 제품 개선 사항이 도입되지 않습니다. Salesforce에서 개발에 투입하는 노력은 전적으로 Einstein 활동 수집에 집중되어 있습니다. 아직 동기화를 사용하지 않는 고객의 경우 최신 개선 사항을 경험하려면 Lightning Sync 대신 Einstein 활동 수집을 사용하는 것이 좋습니다.

Winter '21 이후부터 Salesforce를 구독하는 Salesforce 고객
 

고객은 설정의 Outlook 통합 및 동기화 페이지에 있는 Lightning Sync 섹션에 액세스할 수 없습니다. 관리자는 사용자를 제품과 동기화하도록 설정할 수 없습니다.* 대신 고객은 Einstein 활동 수집을 살펴보는 것이 좋습니다. Einstein 활동 수집을 통해 고객은 최신 Microsoft 및 Google 통합 기능을 이용할 수 있습니다.

 

*2020년 10월부터 2021년 2월 13일 사이에 조직을 만든 일부 고객은 제외되며, 이 고객은 서비스 종료 시까지 Lightning Sync에 액세스할 수 있습니다.


< style="font-size: 14px;">Lightning Sync를 사용할 수 있는지 확인하려면 Salesforce 설정에서 액세스 권한을 확인하세요. Setup(설정)의 Quick Find(빠른 찾기) 상자에 Sync를 입력한 다음 Outlook 통합 및 동기화 또는 Google 통합 및 동기화를 선택합니다.

Lightning Sync를 사용할 수 있는 경우 Lightning Sync 섹션 아래에 제품을 켤 수 있는 옵션이 표시됩니다. Lightning Sync를 사용할 수 없는 경우 Einstein 활동 수집 설정으로 이동할 수 있는 다음 메시지가 표시됩니다.

 

새로운 장소로 이동 중입니다!

Lightning Sync를 더 이상 설정할 수 없습니다. 하지만 아직 할 일이 많습니다! 팀에 훨씬 더 많은 생산성 향상을 돕는 기능을 제공하려면 Einstein 활동 수집을 설정하세요. 

 


연락처와 이벤트를 동기화하려면 어떻게 해야 하나요?

Microsoft 또는 Google 애플리케이션과 Salesforce 간에 연락처 및 이벤트를 동기화하려면 Einstein 활동 수집을 사용하는 것이 좋습니다.

Einstein 활동 수집을 사용하면 담당자가 Microsoft 또는 Google 애플리케이션에서 워크플로를 중단하지 않고도 최신 Salesforce 생산성 기능을 쉽게 활용할 수 있습니다. 또한 Lightning Sync와 동일한 기본 기능과 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다. 

주요 차이점을 파악하려면 시스템 요구 사항 및 기능 비교를 한눈에 살펴보세요.

자세한 비교 내용을 보려면 Einstein 활동 수집 및 Lightning Sync 비교를 참조하세요.  

 

​​​시스템 요구 사항

제품 세부 정보

Einstein 활동 수집

Lightning Sync

Exchange 서버

  • Office 365®가 포함된 Microsoft Exchange Online

  • Microsoft Exchange 2019

  • Microsoft Exchange 2016

  • Microsoft Exchange 2013

  • Exchange 하이브리드 배포(수집 기능을 위한 사용자 수준 연결만 지원)

 

  • Office 365®가 포함된 Microsoft Exchange Online

  • Microsoft Exchange 2019

  • Microsoft Exchange 2016 

  • Microsoft Exchange 2013

Google GSuite 계정

G Suite by Google Cloud.

동기화하려면 Basic, Business 또는 Enterprise 버전이 필요합니다. 자세히 알아보기

Basic, Business 또는 Enterprise Edition 전용 G Suite by Google Cloud. 자세히 알아보기

Salesforce 사용자 환경

 

  • Lightning Experience
  • Salesforce 모바일*


*Salesforce 모바일 앱에서 만들거나 편집한 연락처 및 이벤트 동기화를 지원합니다. 활동 타임라인과 같은 일부 기능은 사용할 수 없습니다.

 
  • Lightning Experience
  • Salesforce Classic
  • Salesforce 모바일*

*Salesforce 모바일 앱에서 만들거나 편집한 연락처 및 이벤트 동기화를 지원합니다. 활동 타임라인과 같은 일부 기능은 사용할 수 없습니다.

Salesforce 사용자 라이선스

Enterprise, Performance 또는 Unlimited Edition을 사용하는 고객을 위한 표준 Einstein 활동 수집 권한 집합을 통해 최대 100명의 사용자를 지원합니다. 

Einstein 활동 수집에 100명 이상의 사용자를 설정하려면 추가 기능 라이선스가 필요합니다.

자세히 알아보기

Sales Cloud, Service Cloud 또는 Lightning 플랫폼을 구매하면 이러한 표준 라이선스로 작업하는 사용자에 한해 Lightning Sync가 지원됩니다.

  • Salesforce

  • Lightning 플랫폼 Salesforce 플랫폼

  • Lightning 플랫폼 - 단일 앱(이벤트 동기화만 해당)

  • Lightning 플랫폼 앱 구독

    자세히 알아보기

지원되는 에디션

  • 필수 에디션

  • Professional

  • Enterprise

  • Performance

  • Unlimited

  • Professional

  • Enterprise

  • Performance

  • Unlimited

  • Developer


두 제품에 대한 전체 시스템 요구 사항 목록은 다음을 참조하세요.

 


기능 혜택

제품 세부 정보

Einstein 활동 수집

Lightning Sync

연락처, 이벤트 또는 두 가지 모두를 원하는 방향으로 동기화합니다.

 

사용 가능

사용 가능

캘린더 애플리케이션에서 Salesforce로 거의 실시간으로 이벤트를 동기화합니다.

사용 가능
 

사용 불가능

 

관련 계정, 연락처, 리드, 기회, 계약 및 견적의 활동 타임라인에서 Microsoft 또는 Google 이메일을 자동으로 확인합니다.

사용 가능. 자세히 알아보기

사용 불가능

신규 사용자를 위한 빠른 최초 동기화

사용 가능

사용 불가능

단계별 설정 흐름은 Salesforce 관리자가 사용자 설정을 구성하는 과정을 안내합니다.

사용 가능
 

사용 불가능

연결 방법을 사용하여 관리자가 Salesforce가 액세스할 수 있는 Microsoft 사용자 계정의 범위를 지정할 수 있습니다.*

서비스 계정 연결 방법 선택 시 지원되는 모든 Microsoft 서비스에서 사용 가능. 자세히 알아보기

서비스 계정 연결 방법 선택 시 일부 Microsoft 서비스에서 사용 가능. 자세히 알아보기

Microsoft 자동 검색 서비스에 의존하지 않고 Salesforce에 연결합니다.*

 

사용 가능. 자세히 알아보기

사용 불가능

Salesforce 서버에만 저장된 데이터*

 

사용 불가능. 자세히 알아보기

사용 가능. 자세히 알아보기

관련 계정, 연락처, 리드, 기회, 계약 및 견적의 활동 타임라인에서 Microsoft 또는 Google 이벤트를 자동으로 확인합니다.
 		사용 가능. 자세히 알아보기제한적으로 사용 가능. 자세히 알아보기

긴급한 항목의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 이메일에 대한 Einstein 이메일 인사이트를 참조하세요.

사용 가능. 추가 비용을 지불하면 사용자 정의 이메일 인사이트를 만들 수 있습니다. 자세히 알아보기

사용 불가능

고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 되는 연락처 및 리드에 대한 권장 연결을 참조하세요. 

추가 비용 지불 시 사용 가능. 자세히 알아보기

사용 불가능

*규제가 엄격한 산업에 속한 일부 고객에게만 제공되는 혜택입니다.

 

    회사에서 아직 Einstein 활동 수집으로 전환할 준비가 되지 않았다면 어떻게 해야 하나요?

    Einstein 활동 수집은 Microsoft 또는 Google 애플리케이션과 Salesforce 간에 연락처 및 이벤트를 동기화하기 위한 장기 솔루션입니다. Einstein 활동 수집을 사용하면 동기화보다 나은 생산성 향상 기능을 활용할 수 있습니다. Salesforce에서 귀사와 귀사 영업 담당자가 원활한 전환을 준비할 수 있도록 지원하겠습니다. Microsoft Exchange용 Lightning Sync를 사용 중인 경우 Lightning Sync 마이그레이션 도우미를 통해 빠르고 쉽게 전환할 수 있습니다.

    Salesforce는 고객의 요구 사항을 충족하는 엔터프라이즈 동기화 솔루션을 제공하기 위해 Einstein 활동 수집을 지속적으로 개발하고 있습니다. 최신 개선 사항 및 제공 시점에 대해 알아보려면 Salesforce 릴리스 노트.

    를 살펴보고, Einstein 활동 수집이 여전히 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 AppExchange에서 제공되는 타사 동기화 솔루션 중 하나를 살펴보는 것도 고려할 수 있습니다.

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