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Elimine la alerta de correo electrónico 'devuelto' en los registros de contactos con el Cargador de datos

Fecha de publicación: Sep 25, 2025
Descripción

Elimine las alertas de correo electrónico devueltas en los registros de contactos con el Cargador de datos.

Solución
 
Advertencia
Haga siempre una copia de seguridad de sus datos antes de realizar cualquier operación con datos. Consulte Exportación de datos de copia de seguridad desde Salesforce o Exportar datos si desea más información. Se recomienda ejecutar una prueba con un pequeño subconjunto de registros para garantizar que la operación se haya realizado correctamente abriendo manualmente y verificando que los registros correspondientes sean correctos en Salesforce.


A) Prepare un archivo CSV de sus Registros de contactos. Incluya los siguientes encabezados de columna en su archivo CSV:

 
  • Id. de contacto
  • Fecha de devolución del correo electrónico (deje esta columna con valores en blanco)
  • Motivo de devolución del correo electrónico (deje esta columna con valores en blanco)
 

B) Prepare su Cargador de datos:

 
  1. Abra el Cargador de datos.
  2. Haga clic en Configuración | Configuración.
  3. Seleccionar Insertar valores nulos.
  4. Haga clic en Aceptar.
 

C) Actualice sus registros a través del Cargador de datos:

 
  1. Abra el Cargador de datos.
  2. Haga clic en Actualizar.
  3. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
  4. Haga clic en Siguiente.
  5. Seleccione Contacto.
  6. Haga clic en Examinar y seleccione el archivo CSV preparado.
  7. Haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en Crear o modificar un mapa.
  9. Asigne los siguientes campos:
  • Id. de contacto -- ID
  • Fecha de devolución del correo electrónico: EmailBouncedDate
  • Motivo de devolución del correo electrónico: EmailBouncedReason
  1. Haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en Siguiente.
  3. Haga clic en Finalizar.

En este punto, sus registros de contactos deberían haberse actualizado y las alertas de devolución de correo electrónico deberían haberse eliminado.

Consulte también:

Crear un informe para ver las devoluciones de correo electrónico de contactos, candidatos y cuentas personales
Directrices para la configuración de parámetros de disponibilidad para mensajes de correo electrónico enviados desde Salesforce
Devoluciones de correo electrónico
Número del artículo de conocimiento

000380376

 
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