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ログインの失敗が発生し、ユーザのログイン履歴にログインの失敗が表示されない

公開日: Mar 1, 2021
説明
正しいユーザ名とパスワードが使用されているにもかかわらず、ユーザはログインに失敗します。失敗の記録は、ユーザレコードのログイン履歴に追加されません。

Mozilla FireFox などの他のブラウザを使用してテストする場合、ログインは成功します。
解決策
これは、ユーザーに特殊文字が追加されていることを示しています。 システム管理者は、Google Chrome でユーザレコードの詳細ページを開くことでこれを確認できます。ここからマウスを右クリックして、要素を検査するオプションを選択できます。セレクタにユーザ名以外の文字が表示されている場合、ユーザ名を更新して文字を除外し、ユーザレコードを再度保存する必要があります。

参考情報:
Salesforceにログインできない
ナレッジ記事番号

000380379

 
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