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DNS 標準の非準拠によるメールの配信到達性の問題

公開日: May 5, 2026
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

ユーザーは Salesforce から一部のお客様や同僚に送信されたメールが、他の送信者から配信されたものでも、自分の会社のメールサーバーから配信されたものでも、不達になることに気付くことがあります。メールログには、次のいずれかまたは両方のエラーメッセージが表示されます。 
 
421 4.4.0 [internal] no mail servers for this domain could be reached at this time (現時点でこのドメインのメールサーバーに到達できませんでした)
554 5.4.4 [internal] Domain Lookup Failed (ドメイン検索が失敗しました)

さらに、Salesforce の顧客ドメイン名へのコールバックインテグレーションが、DNS の名前解決の失敗 ("UnknownHostException") のために、失敗する可能性があります
解決策

このメールの配達到達性の問題を解決するには、お客様は次の 1 つ以上の対策を取ることができます。

  • 標準とテストへの完全準拠のため、DNS ホスティングベンダーと協力します。(メール、Web、絞り込み、セキュリティ、ロードバランサ)
  • インターネットと DNS サーバー間のファイアウォールが最新で、すべての DNS 標準に準拠できることを確認します。
  • DNS ロードバランサが最新で、EDNS0 Cookie を処理できることを確認します
  • DNS サーバーソフトウェアが最新で、現在の DNS 標準に準拠していることを確認します
  • 現在の標準、準拠テスト、および関連の適用マイルストンについては、https://dnsflagday.net/ を参照してください


注: テストは、名前空間の権威を持つ DNS サーバー IP に対して、関連する有効な完全修飾ドメイン名で実行する必要があります。

ナレッジ記事番号

000380393

 
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