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Event and attendee syncs for users who are not assigned to sync configuration (Ereignis und Teilnehmer werden für Benutzer synchronisiert, die der Synchronisierungskonfiguration nicht zugewiesen sind)

Veröffentlichungsdatum: Mar 6, 2026
Beschreibung
Angenommen, keine Anwendung synchronisiert Daten mit Ihrer Salesforce-Lösung.

Wenn ein Ereignis oder eine Besprechungseinladung mit Teilnehmer(n) im Salesforce-Kalender von einem Benutzer erstellt wird, der andere Benutzer als Teilnehmer einschließt, wird dieses Ereignis im Kalender des Erstellers und im Kalender aller Teilnehmer gespeichert, damit diese die Besprechungseinladung verfolgen können. Dies ist eine Salesforce-Standardfunktion.

Gleiches gilt, falls ein Ereignis von einem nicht synchronisierenden Benutzer erstellt wird. In diesem Fall synchronisiert Lightning Sync das Ereignis selbst dann nicht, wenn der Teilnehmer einer Lightning Sync-Konfiguration und einem synchronisierenden Benutzer zugewiesen wird.

Falls Sie nun Daten zwischen Salesforce und Outlook oder Gmail mithilfe von Lightning Sync oder der Einstein-Aktivitätserfassung synchronisieren, gilt dasselbe. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie in den folgenden Szenarien.

Beispiele und Erklärung dieses Verhaltens

Lightning Sync = aktiviert und verbunden
Angenommen, es sind 2 Salesforce-Benutzer vorhanden, wobei Folgendes gilt:
Benutzer A ist der Synchronisierungskonfiguration zugewiesen und synchronisiert Ereignisse auf bidirektionale Weise.
Benutzer B ist der Synchronisierungskonfiguration NICHT zugewiesen.

Szenario 1

a) Benutzer A erstellt ein Ereignis in Salesforce und fügt Benutzer B als Teilnehmer hinzu. Dem Organisator und dem Teilnehmer wird ihre eigene Version des Ereignisses in ihrem Salesforce-Kalender angezeigt. Bei Benutzer A synchronisiert Lightning Sync dieses Ereignis mit seinem Kalender in Outlook/Gmail. Über die Microsoft- oder Google-Accounts des Organisators (Benutzer A) wird jedem Teilnehmer (Benutzer B) eine Einladung gesendet.

b) Falls Benutzer A ein Ereignis in Outlook/Gmail erstellt und Benutzer B als Teilnehmer hinzufügt, wird das Ereignis mit seinem Salesforce-Kalender zusammen mit den Teilnehmerinformationen (mit dem Teilnehmerfeld in einem Ereignis) synchronisiert, da der Ereignisorganisator ein synchronisierender Benutzer ist. Dem Organisator und dem Teilnehmer wird ihre eigene Version des Ereignisses in ihrem Salesforce-Kalender angezeigt.

Hinweis: Wenn in Salesforce ein Ereignis mit Teilnehmern erstellt wird, werden (in Salesforce) untergeordnete Ereignisdatensätze erstellt und jedem Teilnehmer, der als ein Benutzer fungiert, zugewiesen. Für Teilnehmer, die als Kontakte oder Leads fungieren, wird kein untergeordneter Ereignisdatensatz erstellt.

Szenario 2

a) Benutzer B ist der Lightning Sync-Konfiguration NICHT zugewiesen und synchronisiert KEINE Ereignisse, erstellt jedoch ein Ereignis in Salesforce und lädt Benutzer A ein (wobei angenommen wird, dass der Teilnehmer die Synchronisierung von Google zu Exchange, Salesforce zu Google oder beide Arten verwendet). Jedem Teilnehmer wird seine eigene Version des Ereignisses in seinem Salesforce-Kalender angezeigt. Die Version der synchronisierenden Teilnehmer (Benutzer A) des Ereignisses wird nicht synchronisiert.

b) Benutzer B erstellt ein Ereignis in Outlook/Gmail und fügt Benutzer A als Teilnehmer hinzu. Das Ereignis für Benutzer B wird nicht mit Salesforce synchronisiert. Dagegen wird das Ereignis für Benutzer A mit seinem Kalender in Outlook/Gmail synchronisiert (vorausgesetzt, für den Teilnehmer ist die Synchronisierung von Exchange mit Salesforce, von Google mit Salesforce oder in beide Richtungen eingerichtet). Bei der Version, in der das Ereignis mit Salesforce synchronisiert wird, ist Benutzer B der Organisator und einzige Teilnehmer. Andere Teilnehmer sind nicht sichtbar.

Siehe auch:
Ereignisteilnehmersynchronisierung
Ereignissynchronisierung mit der Einstein-Aktivitätserfassung
Nummer des Knowledge-Artikels

000380443

 
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Salesforce Help | Article