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Sincronizaciones de eventos y asistentes para usuarios que no están asignados a la configuración de sincronización

Fecha de publicación: Mar 6, 2026
Descripción
Se supone que ninguna aplicación sincroniza datos con su Salesforce.

Cuando un usuario que ha incluido a otros usuarios como asistentes crea un evento o una invitación a una reunión con asistentes en el Calendario de Salesforce, este evento se guardará en el calendario del creador, así como en el calendario de todos los asistentes para ayudarles a que tengan un seguimiento de la invitación a la reunión. Esta es una característica de Salesforce lista para usar.

Además, si un usuario no sincronizado crea un evento, Lightning Sync no sincronizará el evento, incluso si el asistente se ha asignado a una configuración de sincronización de Lightning y a un usuario de sincronización.

se aplica lo mismo si sincroniza datos entre Salesforce y Outlook o Gmail mediante Lightning Sync o Einstein Activity Capture. Revise los siguientes escenarios para obtener más detalles y ejemplos.

Ejemplos y explicación de este comportamiento.  

Lightning Sync = Habilitado y conectado
Supongamos que hay 2 usuarios de Salesforce, donde:
Usuario A = Asignado a la configuración de sincronización y sincroniza eventos bidireccionalmente
Usuario B = NO está asignado a una configuración de sincronización

Escenario 1

a) El usuario A crea un evento en Salesforce y agrega al usuario B como asistente. Tanto el organizador como el asistente ven su propia versión del evento en su calendario de Salesforce. Para el usuario A, Lightning sync sincronizará ese evento con su calendario de Outlook/Gmail. Se envía una invitación a todos los asistentes (Usuario B) desde las cuentas de Microsoft o Google de los organizadores (Usuario A).

b) Si el Usuario A crea un evento en Outlook/Gmail y agrega al Usuario B como asistente, dado que el Organizador del evento es un usuario de sincronización, el evento se sincroniza con su Calendario de Salesforce junto con la información del asistente (en el campo del asistente en un Evento) . Tanto el organizador como el asistente ven su propia versión del evento en su calendario de Salesforce.

Nota: Cuando se crea un evento con asistentes en Salesforce, se crean registros de eventos secundarios (en Salesforce) y se asignan a cada asistente que sea un usuario. No se crea un registro de evento secundario para los asistentes que son contactos o candidatos.

Escenario 2

a) El usuario B, un usuario que NO está asignado a ninguna configuración de Lightning Sync y NO está sincronizando eventos, crea un evento en Salesforce e invita al usuario A (suponiendo que el asistente esté configurado para sincronizar Salesforce con Exchange, Salesforce con Google o ambos). Cada asistente ve su propia versión del evento en su calendario de Salesforce. La versión del evento de los asistentes que se sincronizan (Usuario A) no se sincroniza.

b) Usuario B, crea un evento en Outlook/Gmail y agrega al Usuario A como asistente. El evento para el usuario B no se sincronizará con Salesforce; sin embargo, el evento para el usuario A se sincronizará desde su calendario de Outlook/Gmail con Salesforce (suponiendo que el asistente esté configurado para sincronizar Exchange con Salesforce, Google con Salesforce o ambos). En la versión del evento sincronizado con Salesforce, el asistente (Usuario B) es el organizador y el único participante. El resto de los asistentes no están visibles.

Ver también:
Sincronización de asistente al evento
Cómo se sincronizan los eventos con Einstein Activity Capture
Número del artículo de conocimiento

000380443

 
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