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Sincronizzazione degli eventi e dei partecipanti per gli utenti che non sono assegnati alla configurazione della sincronizzazione

Data pubblicazione: Mar 6, 2026
Descrizione
Il presupposto è che nessuna applicazione sincronizzi i dati con l’istanza Salesforce in uso.

Quando nel Calendario Salesforce viene creato un evento o un invito a un incontro con partecipanti da parte di un utente che ha incluso altri utenti come partecipanti, questo evento verrà salvato nel calendario dell’autore e nel calendario di tutti i relativi partecipanti, come promemoria dell'invito all’incontro. Questa è una funzionalità Salesforce pronta all'uso.

Inoltre, se viene creato un evento da un utente non sincronizzato, Lightning Sync non sincronizzerà l'evento, anche se il partecipante è assegnato a una configurazione di sincronizzazione Lightning e a un utente di sincronizzazione.

Lo stesso vale se si esegue la sincronizzazione dei dati tra Salesforce e Outlook o Gmail, utilizzando Lightning Sync o Acquisizione Einstein delle attività. Esaminare gli scenari seguenti per ulteriori dettagli ed esempi

Esempi e spiegazione di questo comportamento  

Lightning Sync = abilitato e connesso
Supponiamo che ci siano 2 utenti Salesforce, dove:
Utente A = assegnato alla configurazione di sincronizzazione, sincronizza gli eventi in modo bidirezionale
Utente B = NON è assegnato a una configurazione di sincronizzazione

Scenario 1

a) L'Utente A crea un evento in Salesforce e aggiunge l'Utente B come partecipante. Sia l'organizzatore che il partecipante vedono la rispettiva versione dell'evento sul calendario Salesforce. Per l'Utente A, Lightning Sync sincronizzerà l'evento con il calendario di Outlook/Gmail. Viene inviato un invito a tutti i partecipanti (Utente B) dagli account Microsoft o Google degli organizzatori (Utente A).

b) Se l'Utente A crea un evento in Outlook/Gmail e aggiunge l'Utente B come partecipante, poiché l'organizzatore dell'evento è un utente di sincronizzazione, l'evento si sincronizza con il calendario Salesforce insieme alle informazioni sul partecipante (nel campo Partecipante di un evento). Sia l'organizzatore che il partecipante vedono la rispettiva versione dell'evento sul calendario Salesforce.

Nota: quando si crea un evento con partecipanti in Salesforce, vengono creati record evento secondari (in Salesforce), che vengono assegnati a ciascun partecipante che è un utente. Non vengono creati record evento secondari per i partecipanti che sono referenti o lead.

Scenario 2

a) L'Utente B, un utente che NON è assegnato ad alcuna configurazione di Lightning Sync e NON esegue la sincronizzazione degli eventi, crea un evento in Salesforce e invita l'Utente A (supponendo che il partecipante abbia impostato la sincronizzazione da Salesforce a Exchange, da Salesforce a Google o entrambi). Ogni partecipante vede la rispettiva versione dell'evento sul calendario Salesforce. La versione dell'evento dei partecipanti che eseguono la sincronizzazione (Utente A) non si sincronizza.

b) L'Utente B crea un evento in Outlook/Gmail e aggiunge l'Utente A come partecipante. Per l'Utente B l'evento non si sincronizzerà con Salesforce, mentre per l'Utente A l'evento si sincronizzerà dal suo calendario Outllook/Gmail a Salesforce (supponendo che il partecipante abbia impostato la sincronizzazione da Exchange a Salesforce, da Google a Salesforce o entrambi). Nella versione dell'evento sincronizzata con Salesforce, il partecipante (Utente B) è l'organizzatore e l'unico partecipante. Gli altri partecipanti non sono visibili.

Vedere anche:
Event Attendee Sync (Sincronizzazione dei partecipanti a un evento)
Sincronizzazione degli eventi con Acquisizione Einstein delle attività
Numero articolo Knowledge

000380443

 
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