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Correos electrónicos y notificaciones de noticias de caso en el sitio de Experience Cloud

Fecha de publicación: Jul 18, 2025
Descripción

Cuando se realice una nueva publicación de Chatter en una noticia en tiempo real de un caso desde un sitio de Experience Cloud, los usuarios que tengan acceso al caso no recibirán notificaciones por correo electrónico.
 
Solución

Cuando un usuario responde o comenta una publicación de una noticia en tiempo real de un caso, el propietario del caso recibe una notificación y un correo electrónico.

Si el propietario responde con un comentario, el usuario que respondió a la publicación puede recibir un correo electrónico y una notificación, según su configuración personal. Para obtener más información, consulte Directrices para gestionar la configuración personal de correo electrónico en Chatter.

 

Consulte también:

Gestionar las notificaciones por correo electrónico de su comunidad

Número del artículo de conocimiento

000380473

 
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