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Experience Cloud サイトでのケースフィードの通知とメール

公開日: Jul 18, 2025
説明

Experience Cloud サイト内からケースのフィードに新しい Chatter 投稿が行われたときに、そのケースにアクセスできるユーザーにメール通知が届きません。
 
解決策

ユーザーがケースフィードで投稿に応答またはコメントすると、ケース所有者に通知とメールが送信されます。

所有者がコメント経由で再び応答した際に、投稿に応答したユーザーは個人設定をどう設定したかに応じてメールおよび通知を受信することになります。詳細は、「Guidelines for Managing Your Personal Chatter Email Settings (Chatter メールの個人設定を管理するためのガイドライン)」を参照してください。

 

関連情報:

Manage Your Community Email Notifications (コミュニティのメール通知を管理する)

ナレッジ記事番号

000380473

 
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