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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

レコードの更新中にエラーが発生しました。デフォルトのレコードタイプが見つかりません。同じトランザクション内の別の操作が失敗したため、トランザクションはロールバックされました。確認して再試行してください。

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

この問題は、Gmail/Outlook のインテグレーションからメールを記録する際に、デフォルトのレコードタイプが見つからないために発生します。Salesforce からメールを送信できるかどうかも確認してください。Salesforce からメールを送信する際にエラー (既定のレコードタイプが見つからない) が発生した場合、以下のステップに従ってください。


問題: 顧客が Outlook または Gmail で [メールを記録] ボタンをクリックすると、次のエラーが発生する。「An error occurred while trying to update the record. (レコードの更新中にエラーが発生しました)Please try again. (もう一度お試しください)The transaction was rolled back since another operation in the same transaction failed., bad value for restricted picklist field: Choose Service, bad value for restricted picklist field: Choose Service Confirm to retry. (同じトランザクション内の別の操作が失敗したため、トランザクションはロールバックされました。制限付き選択リスト項目の値が不適切: サービスを選択、制限付き選択リスト項目の値が不適切: サービスを選択、確認して再試行してください」。
解決策
考えられる根本原因
ユーザープロファイルに以下のいずれかの設定が含まれている可能性があります。
 
- ユーザーに関連オブジェクト (エンティティ) の WhoId 項目または WhatId 項目の編集アクセス権がない
- 関連レコードのページレイアウトに WhoId 項目と WhatId 項目が含まれていない
- 関連レコードのページレイアウトに、WhoId 項目と WhatId 項目の読み取り専用設定がない

Salesforce システム管理者が、これらの権限を有効にするサポートを行います。また、[個人設定] からタスクのレコードタイプへのアクセスを設定できます。


1.[個人設定] に移動します。
2.[高度なユーザーの詳細] ページをクリックします。
3.[プロファイル] をクリックします。
4.レコードタイプを検索します。
5.[標準オブジェクトレイアウト] 設定の下にある[タスク] オブジェクトで [編集] をクリックします。
6.[デフォルトのレコードタイプ] で任意のレコードタイプを選択します。
7.[保存] をクリックします。
 

詳細はこちらを参照してください: 拡張プロファイルユーザインターフェースでのレコードタイプとページレイアウトの割り当て

ナレッジ記事番号

000380480

 
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