Outlook インテグレーションは Outlook.com のメールタイプをサポートしていません

Salesforce Inbox および Outlook インテグレーションは、Outlook.com メールアドレス（例: user@outlook.com）をサポートしていません。これは、Outlook.com が Exchange Web Services（EWS）プロトコルをサポートしていないためです。

サイドパネルで Outlook インテグレーションにログインしようとすると、最初の接続は成功する場合があります。

しかし、Inbox のバックエンドは Outlook.com アカウントからのメールやカレンダーへのアクセスを許可できません。EWS を使用してメールアカウントに正常に接続できないため、別のメールに切り替えると Salesforce Inbox または Outlook インテグレーションからログアウトされます。

バックエンドでは、EWS 接続は ResponseCode 401 - Unauthorized メッセージを返します。「後で送信」や「空き時間を挿入」などの Inbox の機能は、すべて EWS プロトコルを使用した Exchange サーバーへの接続に依存しているため、機能しません。

関連情報:

• Outlook インテグレーションのシステム要件