本番環境とは異なるバージョンの Sandbox のコピーに時間がかかる

カスタマイズの数、データのサイズ、オブジェクトの数、設定の選択肢(フルコピーの場合)、サーバーの負荷など、Sandbox のコピーや更新の時間に影響する通常の条件によっては、この更新に通常よりも時間がかかる場合があります。

Sandbox  の更新は、数時間、数日、あるいは 1 週間以上かかることもあります。これは、このタイプの Sandbox が特別なキューに入っているためです。また、お客様が更新を開始しても、すぐに開始されないこともあります。

これらの理由から、Sandbox のコピーには SLA (Service Level of Agreement) がなく、完了までの時間を見積もることができません。

Sandbox のキューには特別な制限があるため、Salesforce サポートは、コピーのスピードアップや優先順位付けを行うことができません。コピーは同じキューに入れておき、先着順で自然に処理する必要があります。

回避策として、できるだけ早く Sandbox が必要な場合は、コピーではない Sandbox の方が使用できるキューが多く、より早く処理できる可能性があるため、まったく新しい通常の Sandbox を更新することをお勧めします。


関連情報:
Sandbox のコピーに関する FAQ