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[メールテンプレートを挿入] ボタンまたは [メールテンプレート] タブが使用できない

公開日: Aug 28, 2023
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

[メールテンプレートを挿入] ボタンが表示されないため、メール送信時にユーザーがメールテンプレートを挿入できません。


 
解決策

まず、「メールの送信」権限が有効になっていることを確認します。

API から権限「PermissionsEmailTemplateManagement」を追加します。 

サンドボックス/本番の他のプロファイルで同じ変更を適用するにはワークベンチを使用します。 

1. https://workbench.developerforce.com/login.php にアクセスします。
2. 本番環境組織の認証情報でログインします。
3. プロファイルオブジェクトの [Queries (クエリ)] > [SOQL Query (SOQL クエリ)] > [クエリ] に移動してパートナープロファイル ID を取得します。
4. 結果から、パートナープロファイル ID にカーソルを合わせて [Update Option (更新オプション)] をクリックします。
5. Search for “PermissionsEmailTemplateManagement”
6. 値を *True* に設定します。
7. 下部の [Confirm Update (更新を確認)] をクリックします。

注意: [メールテンプレートを挿入] ボタンは Partner Community ユーザーしか利用できません。Customer Community ユーザーと Customer Community Plus ユーザーは利用できません。

権限セットの作成については次のリンクを参照してください。
https://help.salesforce.com/articleView?language=ja&id=perm_sets_create.htm&type=5

プロファイルの作成については次のリンクを参照してください:
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/projects/keep-data-secure-in-a-recruiting-app/create-custom-profiles


 
ナレッジ記事番号

000380513

 
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