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リストメール送信時のエラー「List email was canceled」

公開日: Mar 31, 2023
説明

添付ファイルを含むリストメールを送信する際、メールが送信されず、「List email "ListEmailSubject" was canceled due to an error detected by the system」のようなメッセージを含むエラーメールを受信する場合があります。

List email "ListEmailSubject" was canceled due to an error detected by the system.

Error code: INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY
Error Description: EntityObject can not be initialized with null EntityInfo

この事象は、Salesforce 組織の設定でコンテンツ配信機能が無効になっている場合に発生することがあります。

 

解決策

この問題を回避するには、[設定] の [コンテンツ配信と公開リンク] から、ユーザーに対して「コンテンツ配信機能をユーザーに対して有効化可能」権限を有効にする必要があります。

この権限を有効にする方法

Salesforce Classic の場合

  1. [設定] | [カスタマイズ] | [Salesforce Files] | [設定] | [コンテンツ配信と公開リンク] に移動する。

  2. [コンテンツ配信機能をユーザーに対して有効化可能] を選択する。

  3. [保存] をクリックする。

Lightning Experience の場合

  1. [設定] | [機能設定] | [Salesforce Files] | [コンテンツ配信と公開リンク] に移動する。

  2. [コンテンツ配信機能をユーザーに対して有効化可能] を選択する。

  3. [保存] をクリックする。

[設定] メニューに [コンテンツ配信と公開リンク] が表示されない場合は、Salesforce 機能有効化および制限サポートチームに新しいケースを登録し、コンテンツ配信権限の有効化を依頼してください。コンテンツ配信機能の詳細は、「コンテンツ配信の設定」を参照してください。

ナレッジ記事番号

000380537

 
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