Boucle de rétroaction de Gmail et envois Marketing Cloud

Les clients peuvent choisir d’enregistrer leur domaine au sein des Postmaster Tools de Gmail (la « boucle de rétroaction de Gmail ») pour voir quelles données relatives à la réputation sont disponibles. Tous les e-mails de marketing envoyés depuis la plate-forme Marketing Cloud aux abonnés disposant d’une adresse gmail.com contiennent automatiquement l’en-tête « Feedback-ID » de Gmail. L’en-tête se présente comme suit : 
 

Feedback-ID: 12345:7890:13.111.0.0:sfmktgcld
 

Dans cet exemple, le premier champ (12345) correspond à l’ID de compte Marketing Cloud (MID ou MemberID) du compte depuis lequel l’e-mail a été envoyé. Le deuxième champ (7890) correspond au JobID de cet e-mail. Le troisième champ (13.111.0.0) correspond à l’adresse IP depuis laquelle cet e-mail a été envoyé. Le dernier champ ne change jamais ; il contiendra toujours « sfmktgcld » pour indiquer que cet e-mail a été envoyé par Salesforce Marketing Cloud.

Cet en-tête s’affiche uniquement dans les messages envoyés aux abonnés dont l’adresse e-mail appartient au domaine « gmail.com ». Il ne s’affiche pas pour les destinataires dont l’adresse appartient à d’autres domaines, même si les services de messagerie de ce domaine sont hébergés par Google.

Notez que Marketing Cloud n’enregistre pas de domaines auprès des Postmasters Tools de Gmail pour le compte des clients et que nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance en ce qui concerne l’interprétation des données de réputation fournies par Google. Pour vous inscrire aux Postmasters Tools de Google, suivez les étapes de notre article Inscription à Postmaster de Google.