Tilbagetrækning af Skype til Salesforce

Efter frigivelsen af Winter ’21* vil Skype til Salesforce blive trukket tilbage. Dette betyder, at denne funktions chatfunktionalitet og muligheden for at se kollegaers tilgængelighed i Salesforce, ikke vil være tilgængelige. 

*På nuværende tidspunkt planlagt til oktober 2020, men datoen kan ændres. 
 

Dine data, f.eks. samtalehistorik, vil stadig være tilgængelig i Skype for Business. Du vil også fortsætte med at have adgang til chatsamtaler, der tidligere er gemt som notater i Salesforce. 

Hvorfor foretager Salesforce denne ændring?

Du spekulerer muligvis over, hvorfor vi trækker Skype til Salesforce tilbage. Denne funktion blev aktiveret delvist gennem Skype for Business. Da Microsoft har annonceret, at de trækker Skype for Business Online Services (som vi er afhængige af) tilbage, har vi besluttet at trække denne funktion tilbage.

Hvad anbefaler vi?

Vi ved, at tilbagetrækning af en funktion, som du har anvendt, kan være irriterende. Vi opfordrer dig til at se nærmere på løsninger på AppExchange. Gennemgå dine forretningsbehov, og beslut, hvad der er det bedste produkt for dig at skifte til.