Einstellung von Skype für Salesforce

Nach der Einführung der Version Winter '21* wird Skype für Salesforce eingestellt. Dies bedeutet, dass in Salesforce die entsprechende Chatfunktion nicht mehr verfügbar ist und die Verfügbarkeit von Kollegen nicht mehr angezeigt werden kann. 

* Derzeit geplant für Oktober 2020; Änderung vorbehalten. 
 

Ihre Daten, wie Gesprächsverläufe, sind in Skype for Business nach wie vor verfügbar. Außerdem können Sie weiterhin auf Chat-Unterhaltungen zugreifen, die zuvor als Notizen in Salesforce gespeichert wurden. 

Warum führt Salesforce diese Änderung durch?

Sie fragen sich wahrscheinlich, warum Skype für Salesforce eingestellt wird. Diese Funktion wurde teilweise über Skype for Business bereitgestellt. Da Microsoft die Einstellung der Skype for Business Online-Services (von denen diese Funktion abhängt) angekündigt hat, wurde entschieden, die Funktion einzustellen.

Was wird empfohlen?

Wir wissen, dass die Einstellung einer genutzten Funktion unangenehm sein kann. Wir empfehlen Ihnen, in AppExchange nach Lösungen zu suchen. Wählen Sie entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen das am besten geeignete Produkt für die Umstellung.