Retirada de Skype para Salesforce

Tras el lanzamiento de la versión Winter ’21*, la función Skype para Salesforce quedará retirada, lo que significa que las funciones de chat y la capacidad de ver la disponibilidad de sus compañeros de esta función dentro de Salesforce dejarán de estar disponibles. 

*La fecha prevista es en octubre de 2020; esta fecha está sujeta a cambios. 
 

Sus datos, como el historial de conversaciones, seguirán disponibles en Skype for Business. Además, seguirá teniendo acceso a las conversaciones de chat que se hubieran guardado anteriormente como Notas en Salesforce. 

¿Por qué está Salesforce realizando este cambio?

Es posible que se esté preguntando por qué vamos a retirar Skype para Salesforce. Esta función estaba habilitada en parte a través de Skype for Business. Debido a que Microsoft ha anunciado la retirada de los Servicios en línea de Skype for Business (de los que dependemos para ofrecer esta función), hemos decidido retirarla.

¿Qué recomiendan ustedes?

Sabemos que la retirada de una función que ha estado utilizando puede provocar trastornos. Le instamos a que explore soluciones en AppExchange. Revise sus necesidades comerciales y decida cuál es el mejor producto para su transición.