Retrait de Skype pour Salesforce

Skype pour Salesforce va être retirée avec la publication* de Winter ’21. Cela signifie que la fonctionnalité qui permet de discuter avec vos collègues et de visualiser leur disponibilité depuis Salesforce ne sera plus disponible. 

*Actuellement programmée pour le mois d'octobre 2020 ; la date peut changer 
 

Vos données, notamment l'historique des conversations, restent disponibles sur Skype Entreprise. De plus, vous gardez l'accès à toutes les conversations de chat précédemment enregistrées en tant que Notes dans Salesforce. 

Pourquoi Salesforce procède-t-elle à cette modification ?

Vous vous demandez probablement pourquoi nous retirons Skype pour Salesforce. Cette fonctionnalité a été activée en partie par l'intermédiaire de Skype Entreprise. Nous avons décidé de retirer cette fonctionnalité depuis l'annonce par Microsoft du retrait des services Skype Entreprise Online (sur lesquels nous nous appuyons).

Que recommandez-vous ?

Nous sommes conscients des désagréments que peut entraîner le retrait d'une fonctionnalité actuellement utilisée. Nous vous invitons à explorer les solutions disponibles sur AppExchange. Évaluez vos besoins de métier et choisissez le produit le plus adapté pour votre transition.