Ritiro di Skype for Salesforce

Dopo il rilascio Winter '21*, Skype for Salesforce sarà ritirato, il che significa che la funzionalità di chat e la possibilità di visualizzare la disponibilità dei colleghi all'interno di Salesforce non saranno disponibili. 

*Attualmente previsto per ottobre 2020; data soggetta a modifica. 
 

I dati, quali la cronologia delle conversazioni, rimarranno disponibili in Skype for Business. Inoltre, si continuerà ad avere accesso alle conversazioni chat precedentemente salvate come Note in Salesforce. 

Perché Salesforce introduce questa modifica?

Forse ci si chiederà perché abbiamo deciso di ritirare Skype for Salesforce. Questa funzione era abilitata in parte attraverso Skype for Business, ma poiché Microsoft ha annunciato il ritiro dei servizi Skype for Business Online (sui quali ci appoggiamo), abbiamo deciso di ritirare la funzione.

Che cosa consigliamo?

Siamo consapevoli che il ritiro di una funzione che si utilizza spesso può creare inconvenienti alla propria attività. Invitiamo a esaminare le soluzioni disponibili su AppExchange. Una volta analizzate le proprie esigenze aziendali, si potrà decidere qual è il prodotto migliore a cui passare.