Skype for Salesforce の廃止

Winter ’21 リリース* から、Skype for Salesforce は廃止されます。つまり、Salesforce でこの機能のチャット機能および同僚の空き状況を参照する機能は利用できなくなります。 

* 現時点では 2020 年 10 月を予定していますが、変更される可能性もあります。 
 

会話履歴などのデータは Skype for Business で参照できます。また、Salesforce のメモとして保存してあるチャット会話には引き続きアクセスできます。 

この変更の理由は?

今回 Skype for Salesforceの廃止という決定に至った理由をご説明させていただきます。この機能は Skype for Business を通じて有効化されました。Microsoft が (Salesforce が利用していた) Skype for Business Online サービスの終了を発表したことを受け、この機能を廃止することを決定しました。

推奨事項は?

使用している機能の廃止は、大きな影響をもたらす可能性があることを理解しております。AppExchange で別のソリューションを探してみることをお勧めします。ビジネスニーズを考慮しながら、移行に最適な製品を決定してください。