Skype for Salesforce avvikles

Etter Winter ’21-utgivelsen* avvikles Skype for Salesforce, som betyr at denne funksjonens chattefunksjonalitet og muligheten til å vise medarbeidernes tilgjengelighet i Salesforce, vil bli utilgjengelig. 

* For øyeblikket tidfestet til oktober 2020. Datoen kan bli endret. 
 

Dataene dine, som samtalehistorikk, vil fremdeles være tilgjengelig i Skype for Business. Du vil også fortsatt ha tilgang til alle chattesamtaler som tidligere ble lagret som notater i Salesforce. 

Hvorfor gjør Salesforce denne endringen?

Du lurer kanskje på hvorfor vi avvikler Skype for Salesforce. Denne funksjonen ble delvis aktivert gjennom Skype for Business. Siden Microsoft har kunngjort avvikling av Skype for Business Online Services (som vi bygger på), har vi besluttet å avvikle denne funksjonen.

Hva anbefaler dere?

Vi vet at det kan føre til avbrudd når en funksjon som du bruker, opphører. Vi oppfordrer deg til å utforske løsninger på AppExchange. Gjennomgå forretningsbehovene og finn ut hva som er det beste produktet for din overgang.