Прекращение поддержки Skype for Salesforce

После выпуска Winter'21* поддержка Skype for Salesforce будет прекращена. Как результат, функциональность чата и возможность просмотра доступности коллег в системе Salesforce будут недоступны. 

*В настоящее время запланировано на октябрь 2020 года; дата подлежит уточнению. 
 

Тем не менее, пользовательские данные (например, журнал диалога) будут доступны в Skype для бизнеса. Более того, пользователям будут доступны любые диалоги чата, сохраненные ранее в системе Salesforce в качестве примечаний. 

Почему компания Salesforce внедряет данное изменение?

Почему прекращается поддержка Skype for Salesforce? Данная функция была частично включена посредством Skype для бизнеса. Решение о прекращении ее поддержки принято в связи с тем, что компанией Microsoft объявлено о прекращении поддержки служб Skype для бизнеса Online.

Что рекомендуется сделать?

Компания Salesforce понимает, что прекращение поддержки используемой функции может препятствовать нормальной работе наших клиентов. Рекомендуем воспользоваться каталогом AppExchange для поиска подходящего решения. Выполните анализ своих бизнес-потребностей и выберите оптимальный продукт для перехода.