Retrait de SOS

Nous souhaitons vous rappeler que Salesforce supprime l'offre de actuelle du produit SOS et que votre abonnement SOS ne sera plus disponible au-delà de votre date de fin de la commande.

 

Quelles sont les conséquences pour mon organisation et quelles sont les mesures à prendre ?

Salesforce continuera à prendre en charge votre abonnement SOS existant jusqu'au terme de la durée de votre commande. Si la fonctionnalité SOS demeure importante, nous encourageons les clients à explorer un autre fournisseur de solution proposant des solutions sur Salesforce AppExchange.  

Pourquoi Salesforce supprime-t-elle SOS ?

Comme indiqué dans la Feuille de route Lightning Experience de Salesforce, SOS n’a pas été programmé pour prendre en charge Lightning Experience, la plate-forme de dernière génération alimentant nos derniers produits. Un certain nombre de facteurs déterminent le moment où Salesforce retire un produit, notamment l’utilisation active du produit existant et les commentaires de clients. Pour prendre connaissance de notre approche globale de retrait de produits et de fonctionnalités, cliquez ici.

Quelles sont mes options de migration ?
Salesforce ne fournira pas de solution de migration. Cependant, un certain nombre de partenaires de l’écosystème sur Salesforce AppExchange proposent la fonctionnalité SOS.

Comment puis-je obtenir plus d'informations ?

Pour toute question complémentaire, ouvrez une requête auprès du Support via l'Aide.