Прекращение поддержки SOS

Напоминаем Вам, что компания Salesforce прекращает поддержку текущего предложения продукта SOS, поэтому подписка SOS будет недоступна после наступления даты окончания заказа.

 

Как данное изменение влияет на мою организацию и что необходимо сделать?

Поддержка текущей подписки SOS будет предоставляться компанией Salesforce до завершения текущего срока заказа. Чтобы продолжить использование функций SOS, клиентам следует рассмотреть другого поставщика решений, предоставляющего свои решения посредством каталога Salesforce AppExchange.  

Почему компания Salesforce прекращает поддержку SOS?

Согласно данной статье, компания Salesforce не планирует обновлять SOS в целях поддержки Lightning Experience (платформа следующего поколения, обеспечивающая работу новейших продуктов). Компанией Salesforce используется целый ряд факторов, определяющих порядок прекращения поддержки продукта, включая активное использование текущего продукта и отзывы клиентов. Дополнительную информацию об общих принципах прекращения поддержки продуктов и функций см. здесь.

Какие действия доступны при миграции?
Компанией Salesforce не предусматривается решение для миграции. Тем не менее, благодаря каталогу Salesforce AppExchange, использование функций SOS, предоставляемых нашими партнерами, может быть продолжено.

Где можно получить более подробную информацию?

При возникновении дополнительных вопросов зарегистрируйте обращение в службу поддержки посредством справки.