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多態的な所有者項目 (ユーザとキューが選択できる項目) がカスタムレポートタイプに表示されない

公開日: May 18, 2021
説明
この記事では、一部のシナリオで、一部のオブジェクトの所有者項目がカスタムレポートタイプのコミュニティユーザに表示されない理由について説明します。
解決策
多態的な項目は、複数のオブジェクトを参照できる項目として定義されます。たとえば、リード所有者とケース所有者は両方ともルックアップ (ユーザ、キュー) 項目であるため、リードまたはケース所有者はユーザまたはキューレコードのいずれかになります。

多態的な項目がカスタムレポートタイプに含まれていて、ユーザが参照するすべてのオブジェクト (上記の例ではユーザとキュー) にアクセスできない場合、そのような項目は表示されません。

注:
キューオブジェクトのアクセスレベルは、カスタムプロファイルや権限セットなどの標準的な共有プロセスを介してコミュニティユーザに付与することはできません。したがって、カスタムレポートタイプが所有者としてキューを受け入れるオブジェクトに基づいている場合、所有者項目はレポートから表示されません。
ナレッジ記事番号

000380641

 
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