Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

自分の Account Engagement メールの HML ピッカーにスニペットが表示されないのはなぜ?

公開日: Sep 30, 2025
説明

Account Engagement メールの HML ピッカーにスニペットが表示されない場合、いくつかの設定を確認する必要があります。スニペットが正しく割り当てられているか、HML にオプトインされているか、スニペットの作成から5分以上経過しているかなどを確認してください。また、Sales Cloud、CRM、または Service Cloud の権限セットライセンスが必要です。

解決策

HML ピッカーにスニペットが表示されない場合は、以下の手順を確認してください。

  • Salesforce コネクタの実装後にスニペットと割り当てが作成されている
    • 以前に作成されている場合は、スニペットを編集するか、またはスニペットを削除/復元して複製をトリガしてください。
    • 注意：スニペットの作成、編集、配置を行うには、ユーザーが Sales Cloud、CRM、または Service Cloud の権限セットライセンスを必要とします。
  • スニペットがアセット (メール/メールテンプレート) と同じキャンペーンに割り当てられている
  • スニペットが割り当てられているキャンペーンが接続済みキャンペーンである
  • Account Engagement アカウントが HML にオプトインされている
  • スニペットの作成から 5 分以上が経過している
  • コネクタがスニペットにアクセスでき、コネクタに Account Engagement と Account Engagement コネクタユーザの権限セットが割り当てられている
ナレッジ記事番号

000380646

 
読み込み中
Salesforce Help | Article