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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

メールの添付ファイルが [添付ファイル] 関連リストセクションに表示されない

公開日: Aug 28, 2024
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Salesforce で添付ファイル付きのメールを送信した場合に、添付ファイルとファイル関連リストが使用可能になっているにもかかわらず、活動タイムラインでメッセージを開いても添付ファイルが表示されません。
解決策
この問題の根本的な原因は、[拡張メール] 機能が無効になっていることです。メールメッセージが Salesforce に完了したタスクとして追加されるため、添付ファイルは表示されません。この問題に対処するには、[拡張メール] 機能を有効にする必要があります。
 

[拡張メール] を有効にするには、次の手順に従います。

  1. 以下に移動します。 
Salesforce Classic: [設定]
Lightning Experience: ギアアイコン | [設定]
 
  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「拡張メール」と入力します。
  2. [拡張メール] を選択します。
  3. [有効化] をクリックします。

拡張メールでは、メールが Salesforce の標準オブジェクトとして扱われるようになり、カスタマイズオプションと API を使用できるようになります。メールはタスクとしてではなく、詳細、関連リスト、コラボレーションツールを完備したフル機能のレコードとして保存されます。

拡張メールを有効にする前に、「拡張メールの使用に関する考慮事項」を確認してください。
ナレッジ記事番号

000380661

 
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