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El usuario no puede ver correos electrónicos de lista enviados desde un registro, se abre un registro de tarea en su lugar

Fecha de publicación: Apr 2, 2026
Descripción
Los usuarios hacen clic en un registro de correos electrónicos de lista y, en lugar del correo electrónico, se abre un registro de tarea.
Solución
Para resolver este problema, diríjase a:

Icono de llave inglesa > Configuración > Usuarios > Perfiles > Seleccionar perfil > Permisos del sistema > Marque “Permitir el envío de correos electrónicos de lista”.

Ahora, el usuario debería poder ver el registro de correo electrónico real, en lugar de la tarea.

Para hacer esto, también se pueden utilizar los mismos pasos anteriores con un conjunto de permisos para limitar la cantidad de usuarios con acceso a este permiso.

Nota: Los administradores también deben asegurarse de que la configuración de colaboración para correos electrónicos de lista esté establecida, como mínimo, en Solo lectura pública en lugar de Privado.

Consulte también:
No se pueden ver los correos electrónicos de otro usuario en las actividades de correos electrónicos de lista.   
 
Número del artículo de conocimiento

000380685

 
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