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Impossibilité pour l’utilisateur de voir les e-mails de liste envoyés à partir d’un enregistrement ; un enregistrement de tâche s’ouvre à la place

Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Lorsque les utilisateurs cliquent sur un enregistrement d’e-mail de liste, un enregistrement de tâche s’ouvre à la place de l’e-mail.
Résolution
Pour résoudre ce problème, accédez à :

Icône en forme de clé à molette > Configuration > Utilisateurs > Profils > Sélectionner un profil > Autorisations système > Cochez « Autoriser l’envoi d’e-mails de liste »

L’utilisateur devrait désormais pouvoir voir l’enregistrement d’e-mail qu’il souhaite consulter, et non un enregistrement de tâche.

Vous pouvez également résoudre ce problème en suivant les mêmes étapes ci-dessus et en employant un ensemble d’autorisations pour limiter le nombre d’utilisateurs ayant accès à cette autorisation.

Remarque : les administrateurs doivent également s’assurer que les paramètres de partage des e-mails de liste sont définis sur Public (en lecture seule) et non sur Privé.

Voir aussi :
Impossibilité de voir les e-mails d’un autre utilisateur dans les activités « E-mail de liste »   
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000380685

 
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Salesforce Help | Article