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Lightning Dialer レポートの作成

公開日: Apr 2, 2026
説明
通話利用状況を追跡する Lightning Dialer レポートの作成方法 
解決策
Dialer 用のカスタムレポートタイプを作成するには:
  1. [設定] へアクセスします。
  2. クイック検索ボックスに「レポートタイプ」と入力し、[レポートタイプ] を選択します。
  3. [新規カスタムレポートタイプ] をクリックします。
  4. [主オブジェクト] として、[音声コール] を選択します。
  5. [レポートタイプの表示ラベル] にレポート タイプの名前を入力します (レポートタイプ名ボックスが自動的に表示されます)。
  6. [説明] を追加します。 
  7. レポートタイプを格納するカテゴリを選択します。
  8. リリース状況を [リリース済み] に変更します。
  9. [次へ] をクリックし、[保存] をクリックします。

Dialer レポートを作成するには:
  1. [レポート] タブへアクセスします。
  2. [新規レポート] をクリックします。
  3. 上記で作成したレポートタイプを探して、[続行] をクリックします。
  4. 必要に応じて関連する項目を追加し、日付/時間フィルタを更新して、該当するすべてのレコードを表示します。

注意:
  • [Dialer 設定] 内の [利用状況レポート] セクションでは、[状況] という項目は、Dialer レポートの [通話状況] という名称になっています。
  • 通話結果 ([設定] 内の Dialer の [活動の記録] 設定で有効になっています) は、現時点ではレポートに含めることができません。
  • カスタム ToDo と活動項目を含めないことはできません。
ナレッジ記事番号

000380694

 
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