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ユーザーが新規レコードのレコードタイプを選択できず、既存のレコードのレコードタイプを変更することもできない

公開日: Apr 3, 2026
説明

この問題は、次のような場合に発生します。 

 

  • ユーザーがレコードを作成しようとした際に、自分に割り当てられたレコードタイプを選択できない。
  • ユーザーが既存のレコードに割り当てられたレコードタイプを変更しようとした際に、自分に割り当てられたレコードタイプを選択できない。

 

注意: レコードタイプは、Professional、Enterprise、Performance、Unlimited、および Developer エディションで利用可能です。

    解決策

    ユーザーがレコードタイプを選択できない場合、主な原因は 3 つの設定のいずれかです。

    「プロファイルに 1 つのレコードタイプしか割り当てられていない(自動選択される)」、「ユーザーの個人設定でデフォルトのレコードタイプが設定されている」、または「[新規] ボタンがカスタム Visualforce ページや Lightning コンポーネントで上書きされている」ことです。

    以下の手順に従って、問題の診断と解決を行ってください。

    1. 自分のプロファイルに他のレコードタイプが割り当てられているかどうかを確認します。

    Salesforce Classic の場合
    1. [設定]|[ユーザーの管理]|[プロファイル] の順に移動します。
    2. 該当するプロファイルを選択します。
    3. [レコードタイプの設定] 関連リストに移動します。 
    4. レコードタイプを選択できないオブジェクトの [編集] をクリックします。
    5. プロファイルに他のレコードタイプが追加されているかどうかを確認し、追加されていない場合は必要に応じて既存のレコードタイプを追加するか、新しいレコードタイプを作成します。
       
    Lightning Experience の場合
    1. [設定]|[ユーザーの管理]|[プロファイル] の順に移動します。
    2. 該当するプロファイルを選択します。
    3. [レコードタイプの設定] 関連リストに移動します。
    4. レコードタイプを選択できないオブジェクトの [編集] をクリックします。
    5. プロファイルに他のレコードタイプが追加されているかどうかを確認し、追加されていない場合は必要に応じて既存のレコードタイプを追加するか、新しいレコードタイプを作成します。

    注意: [レコードタイプの設定] を表示するには、拡張プロファイルユーザーインターフェースを無効にする必要があります。または、[オブジェクト設定] で該当するオブジェクトを検索し、オブジェクト名の [編集] をクリックして必要なレコードタイプを追加します。

     
    1. 個人設定で [デフォルトのレコードタイプ] が設定されていることを確認します。

    Salesforce Classic の場合
    1. [自分の名前]|[設定]|[表示とレイアウト]|[デフォルトのレコードタイプの設定] をクリックします。 
    2. レコードタイプを選択できないオブジェクトの横にあるチェックボックスをオフにします。
    3. [保存] をクリックします。

     

    Lightning Experience の場合
    1. [自分のアバター]|[設定]|[表示とレイアウト]|[デフォルトのレコードタイプの設定] をクリックします。 
    2. レコードタイプを選択できないオブジェクトの横にあるチェックボックスをオフにします。
    3. [保存] をクリックします。
    注意: 新規レコード作成時にデフォルトのレコードタイプが自動的に選択されるようにするには、該当するボックスにチェックを入れます。新規レコード作成時にレコードタイプの選択を促すプロンプトを表示するには、チェックボックスをオフにします。
     

    3.[新規] ボタンが Visualforce ページまたは Lightning コンポーネントで上書きされているかどうかを確認します。


    Classic の標準オブジェクト: [設定]|[ビルド]|[カスタマイズ]| <オブジェクト名>
    Classic のカスタムオブジェクト: [設定]|[ビルド]|[作成]|[オブジェクト]| <オブジェクト名>
    1. オブジェクト名の前にある矢印をクリックして、オブジェクトを展開します。
    2. [ボタン、リンク、およびアクション] をクリックします。
    3. [新規] の横にある [編集] をクリックします。
    4. Salesforce Classic の上書きの場合は、値を [上書きしない (デフォルトを使用)] に設定します。
    5. Lightning Experience の上書きの場合は、値を [Salesforce Classic の上書きを使用] に設定します。

    Lightning: [設定]|[設定]|[オブジェクトマネージャ]| <オブジェクト名>
    1. [ボタン、リンク、およびアクション] をクリックします。
    2. [新規] の横にある [編集] をクリックします。
    3. Salesforce Classic の上書きの場合は、値を [上書きしない (デフォルトを使用)] に設定します。
    4. Lightning Experience の上書きの場合は、値を [Salesforce Classic の上書きを使用] に設定します。

    [新規] ボタンが Visualforce ページまたは Lightning コンポーネントで上書きされている場合は、一度上記の値に変更したうえで、開発者に相談してください。レコードタイプにユーザーの選択を制限するハードコード化された値が存在する可能性があります。
    ナレッジ記事番号

    000380732

     
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