ユーザーが新規レコードのレコードタイプを選択できず、既存のレコードのレコードタイプを変更することもできない

ユーザーがレコードタイプを選択できない場合、主な原因は 3 つの設定のいずれかです。

「プロファイルに 1 つのレコードタイプしか割り当てられていない（自動選択される）」、「ユーザーの個人設定でデフォルトのレコードタイプが設定されている」、または「[新規] ボタンがカスタム Visualforce ページや Lightning コンポーネントで上書きされている」ことです。

以下の手順に従って、問題の診断と解決を行ってください。

1. 自分のプロファイルに他のレコードタイプが割り当てられているかどうかを確認します。

1. [設定]|[ユーザーの管理]|[プロファイル] の順に移動します。
2. 該当するプロファイルを選択します。
3. [レコードタイプの設定] 関連リストに移動します。 
4. レコードタイプを選択できないオブジェクトの [編集] をクリックします。
5. プロファイルに他のレコードタイプが追加されているかどうかを確認し、追加されていない場合は必要に応じて既存のレコードタイプを追加するか、新しいレコードタイプを作成します。
    

1. [設定]|[ユーザーの管理]|[プロファイル] の順に移動します。
2. 該当するプロファイルを選択します。
3. [レコードタイプの設定] 関連リストに移動します。
4. レコードタイプを選択できないオブジェクトの [編集] をクリックします。
5. プロファイルに他のレコードタイプが追加されているかどうかを確認し、追加されていない場合は必要に応じて既存のレコードタイプを追加するか、新しいレコードタイプを作成します。

2. 個人設定で [デフォルトのレコードタイプ] が設定されていることを確認します。

1. [自分の名前]|[設定]|[表示とレイアウト]|[デフォルトのレコードタイプの設定] をクリックします。 
2. レコードタイプを選択できないオブジェクトの横にあるチェックボックスをオフにします。
3. [保存] をクリックします。

1. [自分のアバター]|[設定]|[表示とレイアウト]|[デフォルトのレコードタイプの設定] をクリックします。 
2. レコードタイプを選択できないオブジェクトの横にあるチェックボックスをオフにします。
3. [保存] をクリックします。

3.[新規] ボタンが Visualforce ページまたは Lightning コンポーネントで上書きされているかどうかを確認します。

1. オブジェクト名の前にある矢印をクリックして、オブジェクトを展開します。
2. [ボタン、リンク、およびアクション] をクリックします。
3. [新規] の横にある [編集] をクリックします。
4. Salesforce Classic の上書きの場合は、値を [上書きしない (デフォルトを使用)] に設定します。
5. Lightning Experience の上書きの場合は、値を [Salesforce Classic の上書きを使用] に設定します。

1. [ボタン、リンク、およびアクション] をクリックします。
2. [新規] の横にある [編集] をクリックします。
3. Salesforce Classic の上書きの場合は、値を [上書きしない (デフォルトを使用)] に設定します。
4. Lightning Experience の上書きの場合は、値を [Salesforce Classic の上書きを使用] に設定します。