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사용자가 새 레코드에서 레코드 유형을 선택하거나 라이브 레코드로 변경할 수 없음

게시 일자: Apr 3, 2026
상세 설명

다음과 같은 경우에 이 문제가 발생합니다. 
 

  • 사용자가 레코드 생성을 시도하지만 할당된 레코드 유형을 선택할 수 없습니다.
  • 사용자가 기존 레코드에 할당된 레코드 유형 변경을 시도하지만 할당된 레코드 유형을 선택할 수 없습니다. 
 
솔루션
 

  1. 프로필 아래에 레코드 유형이 하나 이상 할당되어 있는지 확인합니다.

Salesforce Classic의 경우
  1. Setup(설정) | Manage Users(사용자 관리) | Profile(프로필)로 이동합니다.
  2. 특정 프로필을 선택합니다.
  3. 'Record Type Settings'(레코드 유형 설정) 관련 목록으로 이동합니다. 
  4. 레코드 유형을 선택할 수 없는 객체에서 Edit(편집)을 클릭합니다.
  5. 프로필에 추가된 다른 레코드 유형이 있는지 확인하고, 없으면 기존 레코드 유형을 추가하거나 필요에 따라 레코드 유형을 만듭니다.
     
Lightning Experience의 경우
  1. Setup(설정) | Users(사용자) | Profile(프로필)로 이동합니다.
  2. 특정 프로필을 선택합니다.
  3. 'Record Type Settings(레코드 유형 설정)' 관련 목록으로 이동합니다.
  4. 레코드 유형을 선택할 수 없는 객체에서 Edit(편집)을 클릭합니다.
  5. 프로필에 추가된 다른 레코드 유형이 있는지 확인하고, 없으면 기존 레코드 유형을 추가하거나 필요에 따라 레코드 유형을 만듭니다.

참고: 레코드 유형 설정을 보려면 고급 프로필 사용자 인터페이스를 비활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 Object Settings(객체 설정)를 통해 해당 객체를 찾은 다음 영향을 받는 객체 이름을 클릭하고 Edit(편집)을 클릭하여 필요한 레코드 유형을 추가하십시오.

 

  1. 개인 설정에서 'Default Record Types(기본 레코드 유형)'가 설정되어 있는지 확인합니다.

Salesforce Classic의 경우
  1. 이름 | My Settings(내 설정) | Display & Layout(디스플레이 및 레이아웃) | Set Default Record Types(기본 레코드 유형 설정)를 클릭합니다. 
  2. 레코드 유형을 선택할 수 없는 객체 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
  3. Save(저장)를 클릭합니다.
 
Lightning Experience의 경우
  1. 아바타 | Settings(설정) | Display & Layout(디스플레이 및 레이아웃) | Set Default Record Types(기본 레코드 유형 설정)를 클릭합니다. 
  2. 레코드 유형을 선택할 수 없는 객체 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
  3. Save(저장)를 클릭합니다.
참고: 새 레코드를 만들 때 기본 레코드 유형을 자동으로 선택하려면 해당 확인란을 선택하십시오. 새 레코드를 만들 때 레코드 유형을 선택하라는 메시지를 표시하려면 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
 

3. 새 버튼이 Visualforce 페이지 또는 Lightning 구성 요소에 의해 재정의되는지 확인합니다.


Classic의 표준 객체: Setup(설정) | Build(빌드) | Customize(맞춤화) | <객체 이름>
Classic의 맞춤형 객체: Setup(설정) | Build(빌드) | Create(만들기) | Objects(객체) | <객체 이름>
  1. 이름 앞에 있는 화살표를 클릭하여 객체를 확장합니다.
  2. 'Buttons, Links, and Actions(버튼, 링크 및 작업)'를 클릭합니다.
  3. 새 항목 옆에 있는 'Edit(편집)'을 클릭합니다.
  4. Salesforce Classic 재정의의 경우 값은 '재정의 없음(기본값 사용)'이어야 합니다.
  5. Lightning Experience 재정의의 경우 값은 'Salesforce Classic 재정의 사용'이어야 합니다.

Lightning: Gear(기어) 아이콘 | Setup(설정) | Object Manager(개체 관리자) | < 객체 이름 >
  1. 'Buttons, Links, and Actions(버튼, 링크 및 작업)'를 클릭합니다.
  2. 새 항목 옆에 있는 'Edit(편집)'을 클릭합니다.
  3. Salesforce Classic 재정의의 경우 값은 '재정의 없음(기본값 사용)'이어야 합니다.
  4. Lightning Experience 재정의의 경우 값은 'Salesforce Classic 재정의 사용'이어야 합니다.

새 버튼이 Visualforce 페이지 또는 Lightning 구성 요소로 재정의된 경우, 위의 값으로 변경하고 개발자와 조정하십시오. 레코드 유형에서 사용자 선택을 제한하는 하드코딩된 값이 있을 수 있습니다.
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