Déclaration de continuité des opérations COVID-19

Salesforce continue à surveiller la situation du COVID-19 24 heures sur 24 sous la direction de ses équipes de gestion de la crise mondiale et des incidents régionaux. Elle a réagi en tant que société avec compassion vis-à-vis des personnes affectées et a pris toutes les précautions nécessaires pour limiter la propagation du virus. Nous prenons également des mesures pour garantir la continuité des opérations pendant cette période.
 

En ayant comme priorité la santé de tous, nous avons mis en place des stratégies de télétravail pour nos employés, et non seulement Salesforce n’a connu aucune impact, interruption ou dégradation des services client important dû au COVID-19, mais notre équipe inter-fonctionnelle a pris des mesures pour réduire les perturbations de nos activités. Les employés accèdent au réseau de la société via un VPN, et les normes de sécurités au niveau de nos centres de données et centres des opérations de sécurité restent élevées.

Nous sommes conscient qu’un grand nombre de nos clients dépendent de Salesforce pour leurs opérations critiques et nous nous engageons à fournir des services hautement disponibles et sécurisés, particulièrement en période d’incertitude. Nous maintenons une stratégie de continuité es opérations puissant pour nos plate-formes et services de production pour de multiples scénarios, notamment une perturbation de l’accès au lieu de travail et l’indisponibilité des employés. Nous avons identifié les équipes et processus critiques dans chaque fonction afin de maintenir la continuité des opérations, avec des plans de contingence capturés pour chaque équipe. 

Les pratiques de télétravail font partie des activités normales pour un grand nombre de nos employés qui continuent à travailler normalement afin de maintenir toutes les fonctions de support produit technique et de service client. Salesforce dispose de dispositifs de travail à distance, flexibles et sécurisés quotidiennement dans de nombreux cas. Cette approche « business - as - usual » garantit que la société possède les fonctionnalités technologiques (bande passante , VPN) et la culture d’entreprise solide pour continuer à fournir des résultats, malgré toute interruption physique.

Par leur conception, un grand nombre de nos fonctions technologiques et services client sont basés sur de multiples sites internationaux pour offrir une résilience des activités à court et moyen terme. Chez Salesforce, l’évaluation régulière du risque de continuité des opérations lié aux fournisseurs et fournisseurs de services dans la chaîne d’approvisionnement est une pratique commerciale courante, et nous continuons à analyser les risques potentiels de la chaîne d’approvisionnement et nous adaptons à cette situation dynamique inhabituelle. 

Pour le moment, aucune de nos fonctions technologiques et de services client n’est affectée, et nous ne prévoyons aucun impact sur nos activités dû à des perturbations au niveau de l’approvisionnement. En cas de changement de notre statut, nous nous informerons immédiatement pour maintenir notre engagement à poursuivre une politique de confiance et de transparence.

Vous pouvez consulter les dernières mises à jour ici relatives à nos actions pour garantir la sécurité et le bien-être dans notre écosystème.