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Automated Process によって取引先責任者から取引先名が削除される

公開日: Jul 13, 2023
説明

この問題は、Lightning Sync または Einstein Activity Capture (EAC) が原因である可能性が高いです 。

対象ユーザーのメールが複数の組織 (Sandbox を含む) に接続され、双方向で取引先責任者を同期している場合に発生します 。

同期先の組織に該当の取引先が存在しない場合、同期サイクル後に [取引先] 項目が削除されます。

解決策
  • 他の組織 (Sandbox) からメールの接続を切断する。
  • 必要に応じて取引先責任者の同期方向を変更する。
ナレッジ記事番号

000380739

 
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