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設定に [外部メールサービスを介した送信] が表示されない

公開日: May 5, 2026
説明
設定で [外部メールサービスを介した送信] を有効にするオプションがシステム管理者に表示されない場合があります。

 
解決策
システム管理者はメールのアクセス権を配信到達性設定で [すべてのメール] に設定する必要があります。

Salesforce Classic の場合: 設定 | メール管理 | 配信到達性 | アクセス権 | すべてのメール
Lightning Experience の場合: 設定 | メール | 配信到達性 | アクセス権 | すべてのメール
注意: 
1. この機能は Lightning でしか利用できませんが、Classic と Lightning Experience の両方で設定を有効化できます。

2.Einstein 活動キャプチャまたは Salesforce Inbox のユーザーは、Gmail または Office 365 を介した送信を利用できません。Einstein 活動キャプチャか Inbox が有効になっている場合、ユーザーのメールはすでに連携済みの Gmail アカウントか Outlook アカウントを介して送信されるようになっています。

3.ユーザーがこの機能を使用できるようにするには、[外部メールサービス経由でメールを送信] がある権限セットか、ユーザー プロファイル上のこの権限が必要です。

4. Force.com ライセンスがあるユーザーは、Gmail または Office 365 を介した送信を利用できません。
ナレッジ記事番号

000380744

 
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