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明確な理由なく Account Engagement メールの下書きの保存に失敗する

公開日: Sep 30, 2025
説明

Account Engagement では、完了アクションに設定する URL の文字数に制限があります。

メールに特定の URL の完了アクションが設定されていて、その URL が 255 文字より長い場合、Account Engagement はメールの下書きを保存できません。この問題はユーザーが[送信]タブから移動できなくなる(スタックする)事象として現れることもあります。これは、タブを切り替えた際にメールエディターが変更内容を保存(コミット)しようとするものの、文字数制限のエラーによって保存できないために発生します。

解決策

完了アクションを持つリンクは、URL の合計が 255 文字未満でなければなりません。必要であれば、bit.ly やその他の類似のサービスを使って URL を短縮することができます。

ナレッジ記事番号

000380800

 
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