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Outlook / Gmail インテグレーションで「Unable to find the default record type」エラーが発生する

公開日: Feb 12, 2025
説明

Outlook / Gmail インテグレーションでメールを Salesforce に記録する際に、デフォルトのレコードタイプが見つからず、サイドパネルに以下のようなエラーメッセージが表示され記録できない場合があります。

"An error occurred while trying to update the record. Unable to find the default record type. The transaction was since rolled back since another operation in the same transaction failed. Confirm to retry."

 

解決策

この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

  1. [設定] に移動します。

  2. [クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力し、[ユーザー] の下にある [プロファイル] を選択します。

  3. 該当するユーザーのプロファイル名をクリックします。

  4. 「レコードタイプの設定」欄の「標準レコードタイプの設定」より「ToDo」の [編集] をクリックします。

  5. 「デフォルトのレコードタイプ」 にある [デフォルト] ドロップダウンから任意のページレイアウトを選択します。

  6. [保存] をクリックします。

ナレッジ記事番号

000380809

 
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