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Account Engagement: UTM パラメータがプロスペクトの Google Analytics の項目に取り込まれない

公開日: Sep 30, 2025
説明
UTM パラメータの情報がプロスペクトの Google Analytics セクションでキャプチャされるように UTM パラメータとのリンクを使用していても、そのようにならない場合があります。

いくつかの可能性があります。
解決策

1. UTM パラメータとのリンクが、Account Engagement でのプロスペクトとの最初のタッチポイントではない

この状況についてはドキュメントに簡単な説明があり、すでに Account Engagement に存在しているプロスペクトで発生する可能性があります。または、UTM パラメータとのリンクをクリックする前に Account Engagement の要素 (Account Engagement トラッキングコードのあるページ) を検索した場合に発生します。

プロスペクトの活動の中で最も古いものを確認してください。エントリポイントが UTM とのリンクである場合は、プロスペクトの GA セクションにパラメータが表示されます。それ以外の場合は表示されません。
 

2. プロスペクトに関連付けられた cookie が存在しない

ビジターがシークレットモードを使用しているか、ユーザがキオスクモードでフォームを使用しています。上記のいずれかによって、Account Engagement では cookie をプロスペクトと関連付けできず、アクセスを認識せず、フォームの送信のみを認識します。

この状況を識別するには、プロスペクトアクティビティセクションでアクセスがまったくないことを確認します。

3. UTM パラメータとのリンクの前に、ページにトラッキングコードが読み込まれた

このような可能性もあります。特定する方法は、フォームやランディングページの表示などの最初のアクセスや、UTM パラメータとのリンクの正確な時刻を比較することです。先に読み込まれたものが、最初のタッチポイントです。
 

4. 実際のパラメータではなく、Google Click Identifier を使用している

使用されているリンクに、UTM パラメータの代わりに Google Click Identifier が使用されている場合があります。Google Click Identifier を持つ URL は、基本的に以下のようになります: 
http://www.example.com/?gclid=XXXXXXXX

Gclid (Google Click Identifier) は、Google が Google Ads アカウントと Google Analytics アカウントの間で情報をやり取りするために使用する、固有のトラッキング パラメータです。UTM パラメータは、基本的に Gclid のネストになっています。

Account Engagement は、このようなリンクからパラメータを追跡・記録することはできません。そのため、Gclid を削除して、すべての UTM パラメータを手動で追加する必要があります。
 

5. Account Engagement のフォームが貴社の Web サイトに iFrameとして埋め込まれている

貴社のページに Account Engagement フォームが iFrame として埋め込まれている場合、Web サイトで取得した UTM パラメータは自動的にフォームに渡されません。iFrame へのパラメータの渡し方についての詳細は、こちらの記事を参照してください。
ナレッジ記事番号

000380863

 
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