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Account Engagement Sync Error - Unknown INVALID_FIELD: 取引先責任者の MasterRecordId と「Email」 をクエリでフィルタ適用できず、同期エラーが発生する

公開日: Sep 30, 2025
説明
これは、Account Engagement で表示される可能性がある一般的な同期エラーです。

: Unknown INVALID_FIELD: MasterRecordId from Contact where Email IN ('example@example.com' ^ ERROR at Row:1:Column:### field 'Email' can not be filtered in a query call (未知の無効な項目: MasterRecordId from Contact where Email IN ('example@example.com' ^ 行:1:列:### でのエラー クエリコールで項目「Email」を絞り込めません)

Salesforce で Shield Platform Encryption が有効になっており、標準のリードまたは取引先責任者メール項目が暗号化されている場合、このエラーが表示されます。この設定を有効にすると、同期が機能しなくなります。
解決策
リードか取引先責任者、またはその両方のオブジェクトのメール項目の Shield Platform Encryption を無効にします。
ナレッジ記事番号

000380873

 
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